Questions et réponses
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Il vous manque quelque chose ? Écrivez-nous.
Qualité et pureté
Vos peptides sont-ils destinés à la consommation humaine ?
Non. Les peptides Molequa® sont destinés exclusivement à la recherche scientifique et de laboratoire, et non à un usage humain ou vétérinaire, à la consommation, au diagnostic ou au traitement. Ils ne sont ni un médicament, ni un complément alimentaire, ni un cosmétique. Chaque lot est vérifié de façon indépendante par Janoshik Analytical.
Comment vérifiez-vous la pureté ?
Par HPLC et spectrométrie de masse dans un laboratoire indépendant. Processus de vérification :
– Janoshik Analytical analyse chaque lot avant sa mise en vente
– La norme minimale de pureté est de 99 %
– Le certificat d’analyse (CoA) du lot concerné est disponible sur la page produit avant l’achat
Qu’est-ce qu’une analyse HPLC ?
La chromatographie liquide à haute performance, une méthode analytique servant à vérifier la pureté d’un peptide. Elle détecte la présence d’impuretés même à de très faibles concentrations.
D’où proviennent vos peptides ?
Nous travaillons avec des fabricants européens certifiés GMP. Nous conservons le stock au sein de l’UE (entrepôt en Slovaquie).
Quelle est la différence entre le grade RUO et le grade pharmaceutique ?
RUO (research use only, réservé à la recherche) signifie que le produit n’est pas enregistré comme médicament et qu’il est destiné exclusivement à des fins de recherche. Notre production RUO respecte les mêmes normes HPLC que les peptides pharmaceutiques.
Expédition et emballage
À quoi ressemble votre emballage ?
Discret. Sans logos et sans mention du contenu sur le colis extérieur. À l’intérieur, le peptide se trouve dans un flacon stérile avec un matériau de protection.
Combien coûte la livraison ?
Livraison GRATUITE à partir de 40,00 € (valable pour SK + CZ). En dessous de ce montant : point relais Packeta en SK 3,90 €, à domicile 5,90 €, coursier 6,90 €. CZ 5,90 €. UE 9,90 €.
Quels sont les délais de livraison ?
SK 1 à 2 jours, CZ 2 à 3 jours, UE (DE/AT/HU/PL) 3 à 5 jours avec Packeta. Le suivi du colis est fourni immédiatement après l’expédition.
Livrez-vous en CZ / DE / AT ?
Oui. Avec Packeta dans les pays de l’UE sous 3 à 5 jours ouvrables.
Expédiez-vous en emballage réfrigéré ?
Nous n’expédions pas en emballage réfrigéré actif, car ce n’est pas nécessaire : les peptides lyophilisés sont stables à température ambiante jusqu’à 30 jours, si bien que le transport habituel n’affecte pas la qualité. Jusqu’à l’expédition, les lots sont conservés en chaîne du froid entre 2 et 8 °C.
Commande
Comment se passe la commande ?
Achat standard par Visa, Google Pay ou Apple Pay. Expédition sous 6 heures depuis l’entrepôt de l’UE et livraison en 1 à 3 jours. Chaque envoi comprend le certificat d’analyse (CoA) de son lot précis. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, emballage discret et suivi.
Quand le paiement est-il prélevé ?
Au moment de la validation de la commande. Paiement sécurisé par carte (Visa, Apple Pay, Google Pay). Sans frais cachés.
Quand allez-vous me contacter ?
Vous recevrez le premier e-mail de suivi dans les 6 heures suivant l’envoi du formulaire. Un second contact avec le lien vers la commande arrive lorsque l’entrepôt entre en service (généralement 1 à 4 semaines).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures suivant sa création. Il suffit d’écrire à info@molequa.com depuis l’adresse e-mail que vous avez utilisée.
Conservation et préparation
Comment dois-je conserver le peptide ?
Conservez le peptide lyophilisé entre 2 et 8 °C ; il se garde 2 à 3 ans (30 jours à température ambiante). Après reconstitution avec de l’eau bactériostatique, utilisez-le dans un délai de 28 jours au réfrigérateur. Vous trouverez un guide détaillé de reconstitution dans la section Science.
Comment préparer le peptide pour son utilisation (reconstitution) ?
Le guide détaillé se trouve dans la section Science. En résumé : laissez le flacon revenir à température ambiante, désinfectez le bouchon, ajoutez l’eau bactériostatique le long de la paroi du flacon et mélangez doucement.
Combien de temps se conserve-t-il après reconstitution ?
Après l’ajout d’eau bactériostatique, la littérature recommande de l’utiliser dans un délai de 28 jours entre 2 et 8 °C, à l’abri de la lumière.
Quelle eau dois-je utiliser ?
De l’eau bactériostatique (eau BAC), une eau stérile contenant 0,9 % d’alcool benzylique comme conservateur. Nous la vendons séparément dans la section Accessoires.
Légalité et conformité
Les peptides sont-ils légaux en Slovaquie ?
La vente de peptides RUO à des fins de recherche est légale en Slovaquie conformément à la loi n° 362/2011 Rec. relative aux médicaments. Notre offre est strictement RUO.
Ai-je besoin d’une ordonnance médicale ?
Non. Les peptides RUO ne sont pas des médicaments. Ils sont destinés exclusivement à un usage scientifique et de recherche.
Comment traitez-vous le RGPD ?
Nous traitons vos données uniquement aux fins nécessaires (commande, livraison, contact). Les détails figurent dans la section Politique de confidentialité. Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations légales.
Compte et assistance
Dois-je créer un compte ?
Ce n’est pas obligatoire, vous pouvez acheter en tant qu’invité. Après l’intégration de WooCommerce (automne 2026), nous ajouterons un compte facultatif avec l’historique des commandes et l’archive des certificats d’analyse.
Comment puis-je vous contacter ?
E-mail : info@molequa.com, nous répondons en 30 minutes (du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00). Aussi bien pour les questions scientifiques que logistiques.
