Otázky a odpovede
Často kladené otázky
Odpovede na otázky, ktoré najčastejšie dostávame. Niečo chýba? Napíšte nám.
Kvalita & čistota
Sú vaše peptidy určené na ľudskú spotrebu?
Nie. Peptidy Molequa® sú určené výhradne na laboratórny a vedecký výskum, nie na ľudské ani veterinárne použitie, spotrebu, diagnostiku či liečbu. Nie sú liekom, výživovým doplnkom ani kozmetikou. Každú šaržu nezávisle overuje laboratórium Janoshik Analytical.
Ako overujete čistotu?
HPLC a hmotnostnou spektrometriou v nezávislom laboratóriu. Postup overenia:
– Každú šaržu testuje Janoshik Analytical ešte pred uvedením do predaja
– Minimálny štandard čistoty je 99 %
– Certifikát analýzy (CoA) k šarži je na stiahnutie pri produkte ešte pred nákupom
Čo je HPLC test?
High-Performance Liquid Chromatography, analytická metóda na overenie čistoty peptidu. Zachytí prítomnosť nečistôt aj vo veľmi nízkych koncentráciách.
Odkiaľ pochádzajú vaše peptidy?
Spolupracujeme s európskymi výrobcami s GMP certifikáciou. Skladujeme v EU (sklad SK).
Aký je rozdiel medzi RUO a farmaceutickou kvalitou?
RUO (Výhradne na výskum) označuje, že produkt nie je registrovaný ako liečivo a je určený výhradne na výskumné účely. Naša RUO produkcia má rovnaké HPLC štandardy ako farmaceutické peptidy.
Doprava & balenie
Ako vyzerá vaše balenie?
Diskrétne. Žiadne logá, žiadny obsah na vonkajšom obale. Vnútri peptid v sterilnej vialke a ochranný materiál.
Koľko stojí doprava?
Doprava ZADARMO nad 40,00 € (platí pre SK, CZ, HU a AT). Pod túto sumu na Slovensku: výdajné miesto 3,90 €, kuriér na adresu 5,90 €. Do ostatných krajín EÚ podľa krajiny, Packetou alebo FedExom. Úplný cenník je na stránke dopravy.
Aké sú časy doručenia?
SK 1 až 2 dni, CZ 2 až 3 dni, EÚ (DE/AT/HU/PL) 3 až 5 dní cez Packeta alebo FedEx. Sledovanie zásielky ihneď po odoslaní.
Doručujete do CZ / DE / AT?
Áno. Cez FedEx International alebo Packeta do krajín EÚ 3 až 5 pracovných dní.
Posielate chladiace balenie?
Zásielky neposielame v aktívnom chladiacom balení, nie je to potrebné: lyofilizované peptidy sú pri izbovej teplote stabilné až 30 dní, takže bežný transport kvalitu neovplyvní. Až po expedíciu sú šarže skladované v chladiacom reťazci pri 2 až 8 °C.
Objednávky
Ako prebieha objednávka?
Štandardný checkout cez Visa, Google Pay alebo Apple Pay. Odoslanie do 6 hodín z EÚ skladu, doručenie v rámci SK 1 až 2 dni. Ku každej zásielke pripájame CoA pre konkrétnu šaržu. 30-dňová záruka vrátenia peňazí, diskrétne balenie, tracking.
Kedy mi účtujete platbu?
Pri checkoute. Bezpečná platba kartou (Visa, Apple Pay, Google Pay). Žiadne skryté poplatky.
Kedy ma kontaktujete?
Email s prvým follow-up dostanete do 6 hodín od submitu. Druhý kontakt s objednávkovou linkou pri spustení skladu (typicky 1 až 4 týždne).
Môžem zmeniť alebo zrušiť predobjednávku?
Áno, kedykoľvek. Stačí napísať na info@molequa.com s vaším emailom použitým pri rezervácii.
Skladovanie & príprava
Ako mám peptid skladovať?
Lyofilizovaný peptid skladujte pri 2 až 8 °C, vydrží 2 až 3 roky (pri izbovej teplote 30 dní). Po rekonštitúcii bakteriostatickou vodou ho spotrebujte do 28 dní v chladničke.
Ako dlho vydrží po rekonštitúcii?
Po pridaní bakteriostatickej vody literatúra odporúča spotrebu do 28 dní pri 2 až 8 °C, chránené pred svetlom.
Akú vodu mám použiť?
Bakteriostatickú vodu (BAC water), sterilná voda s 0,9 % benzylalkoholom ako konzervant. Predávame ju samostatne v sekcii Doplnky.
Právne & compliance
Sú peptidy v SK legálne?
Predaj RUO peptidov pre výskumné účely je v SK legálny pri dodržaní zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch. Naša ponuka je striktne RUO.
Potrebujem lekársky predpis?
Nie. RUO peptidy nie sú liečivá. Sú určené výhradne na výskumné a vedecké účely.
Ako je to s GDPR?
Vaše údaje spracovávame výhradne na potrebné účely (objednávka, doručenie, kontakt). Detaily v sekcii Ochrana súkromia. Pre predobjednávky aplikujeme krátku retention policy (90 dní po confirmation).
Účet & podpora
Mám si vytvoriť účet?
Účet nie je povinný, môžete objednať ako hosť. Po dokončení integrácie WooCommerce (jeseň 2026) pridáme voliteľný účet s históriou objednávok a CoA archívom.
Ako vás kontaktovať?
Email: info@molequa.com, odpovedáme do 30 minút (Po–Pia 9:00 až 18:00). Pre vedecké aj logistické otázky.
