Otázky a odpovede
Často kladené otázky
Odpovede na otázky, ktoré najčastejšie dostávame. Niečo chýba? Napíšte nám.
Kvalita & čistota
Sú vaše peptidy určené na ľudskú spotrebu?
Nie. Peptidy Molequa® sú lyofilizované zlúčeniny určené výhradne na laboratórny a vedecký výskum. Nie sú liekom, výživovým doplnkom ani kozmetikou a nie sú určené na ľudské ani veterinárne použitie, spotrebu, diagnostiku či liečbu. Kvalitu každej šarže overuje nezávislé analytické laboratórium Janoshik Analytical.
Ako overujete čistotu?
Každá šarža prechádza nezávislým testovaním HPLC s minimálnym štandardom čistoty 99 %. Certifikát analýzy (CoA) je dostupný na stiahnutie pri každom produkte.
Čo je HPLC test?
High-Performance Liquid Chromatography, analytická metóda na overenie čistoty peptidu. Zachytí prítomnosť nečistôt aj vo veľmi nízkych koncentráciách.
Odkiaľ pochádzajú vaše peptidy?
Spolupracujeme s európskymi výrobcami s GMP certifikáciou. Skladujeme v EU (sklad SK).
Aký je rozdiel medzi RUO a farmaceutickou kvalitou?
RUO (Výhradne na výskum) označuje, že produkt nie je registrovaný ako liečivo a je určený výhradne na výskumné účely. Naša RUO produkcia má rovnaké HPLC štandardy ako farmaceutické peptidy.
Doprava & balenie
Ako vyzerá vaše balenie?
Diskrétne. Žiadne logá, žiadny obsah na vonkajšom obale. Vnútri peptid v sterilnej vialke, ochranný materiál a chladiace balenie pri letnom transporte.
Koľko stojí doprava?
Doprava ZADARMO nad 40,00 € (platí pre SK + CZ). Pod túto sumu: SK Packeta výdajné miesto 3,90 €, na adresu 5,90 €, kuriér 6,90 €. CZ 5,90 €. EU 9,90 €.
Aké sú časy doručenia?
SK 1 až 2 dni, CZ 2 až 3 dni, EU (DE/AT/HU/PL) 3 až 5 dní cez Packeta. Sledovanie zásielky ihneď po odoslaní.
Doručujete do CZ / DE / AT?
Áno. Cez Packeta do EU krajín 3 až 5 pracovných dní.
Posielate chladiace balenie?
Áno, štandardne každá zásielka má gel ice pack. Hoci sú lyofilizované peptidy stabilné aj pri izbovej teplote (do 30 dní), chladiace balenie je pre nás trust signal a v lete (jún–august) aj ochrana pri vyšších teplotách. V lete posielame primárne na adresu, nie na výdajné miesto.
Objednávky
Ako prebieha objednávka?
Štandardný checkout cez Visa, Google Pay alebo Apple Pay. Odoslanie do 6 hodín z EÚ skladu, doručenie 1 až 3 dni. Ku každej zásielke pripájame CoA pre konkrétnu šaržu. 30-dňová záruka vrátenia peňazí, diskrétne balenie, tracking.
Kedy mi účtujete platbu?
Pri checkoute. Bezpečná platba kartou (Visa, Apple Pay, Google Pay). Žiadne skryté poplatky.
Kedy ma kontaktujete?
Email s prvým follow-up dostanete do 6 hodín od submitu. Druhý kontakt s objednávkovou linkou pri spustení skladu (typicky 1 až 4 týždne).
Môžem zmeniť alebo zrušiť predobjednávku?
Áno, kedykoľvek. Stačí napísať na info@molequa.com s vaším emailom použitým pri rezervácii.
Skladovanie & príprava
Ako mám peptid skladovať?
Lyofilizovaný peptid je stabilný 2 až 3 roky pri 2 až 8 °C. Pri izbovej teplote stabilný 30 dní.
Ako pripraviť peptid na použitie (rekonštitúcia)?
Detailný návod v sekcii Veda. Stručne: vialku nechať dosiahnuť izbovú teplotu, dezinfikovať zátku, pridať bakteriostatickú vodu po stene vialky, jemne kývať.
Ako dlho vydrží po rekonštitúcii?
Po pridaní bakteriostatickej vody literatúra odporúča spotrebu do 28 dní pri 2 až 8 °C, chránené pred svetlom.
Akú vodu mám použiť?
Bakteriostatickú vodu (BAC water), sterilná voda s 0,9 % benzylalkoholom ako konzervant. Predávame ju samostatne v sekcii Doplnky.
Právne & compliance
Sú peptidy v SK legálne?
Predaj RUO peptidov pre výskumné účely je v SK legálny pri dodržaní zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch. Naša ponuka je striktne RUO.
Potrebujem lekársky predpis?
Nie. RUO peptidy nie sú liečivá. Sú určené výhradne na výskumné a vedecké účely.
Ako je to s GDPR?
Vaše údaje spracovávame výhradne na potrebné účely (objednávka, doručenie, kontakt). Detaily v sekcii Ochrana súkromia. Pre predobjednávky aplikujeme krátku retention policy (90 dní po confirmation).
Účet & podpora
Mám si vytvoriť účet?
Účet nie je povinný, môžete objednať ako hosť. Po dokončení integrácie WooCommerce (jeseň 2026) pridáme voliteľný účet s históriou objednávok a CoA archívom.
Ako vás kontaktovať?
Email: info@molequa.com, odpovedáme do 30 minút (Po–Pia 9:00 až 18:00). Pre vedecké aj logistické otázky.
