Doprava

Diskrétne. Rýchlo. Bez prekvapení.

Sklad v EU znamená žiadne colné prekvapenia, kontrolovaný teplotný reťazec a doručenie do 1 až 3 dní.

Cenník

DPD, FedEx, Slovenská pošta

Slovensko

DPD Pickup miesto 2,60 €
DPD doručenie na adresu 3,35 €

1 až 2 dni

Zóna 1, CZ, HU, PL, AT

FedEx International 8,50 €
DPD doručenie 11,20 €
Slovenská pošta (len CZ) 11,00 €

2 až 5 dní

Zóna 2, DE, NL, BE, FR, IT, LU, ES

FedEx International 8,86 €
DPD doručenie 14,40 €–20,80 €

3 až 5 dní

Zóna 3, RO, SI, BG, DK, EE, GR, HR, IE, LT, LV, MC, PT

FedEx International 9,58 €
DPD doručenie 14,40 €–20,80 €

3 až 7 dní

Švajčiarsko, Lichtenštajnsko (mimo EÚ)

FedEx International 15,31 €
DPD doručenie 20,80 €

5 až 7 dní

Ceny platia pre balíky do 1 kg. Voľba dopravcu v košíku.

Platba

Online platby cez Comgate

Online platby na našom e-shope zabezpečuje platobná brána Comgate, a.s. Platba prebieha v zabezpečenom prostredí brány Comgate, k údajom vašej karty sa nedostaneme.

Platobné metódy

Platba kartou (Visa, Mastercard) — po vytvorení objednávky vás presmerujeme do brány Comgate, kde bezpečne zadáte údaje karty. Po úspešnej platbe sa vrátite späť do e-shopu s potvrdením. Viac o platbe kartou.
Platobné tlačidlá bánk (okamžitý bankový prevod) — vyberiete svoju banku a platbu potvrdíte vo svojom internetbankingu. Objednávku spracujeme ihneď po pripísaní platby. Viac o bankových prevodoch.

Kontakt na platobnú bránu

Pri reklamáciách alebo otázkach k platbám kontaktujte prevádzkovateľa brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Balenie

Vaša zásielka, krok-za-krokom

01

Vonkajší obal

Neutrálna hnedá / biela krabica. Žiadne logá Molequa®, žiadne označenie obsahu, žiadny obrázok produktu. Iba vaša adresa a číslo zásielky.
02

Ochranná výplň + chladiace balenie

Bublinková fólia alebo eko-friendly lisovaný papier. Štandardne každá zásielka obsahuje gel ice pack. V lete (jún–august) posielame primárne na adresu, nie na výdajné miesto.
03

Sterilná vialka

Lyofilizovaný peptid v sklenenej vialke s gumovou zátkou a hliníkovým flip-off uzáverom. Šaržový štítok s názvom, množstvom, dátumom plnenia.
04

Dokumentácia

CoA pripojené digitálne (link v emaile s trackingom). Voliteľne tlačená kópia v zásielke.

Tracking

Hneď po odoslaní (do 6 hodín od potvrdenia objednávky) vám príde email s linkom na DPD tracking. Stav zásielky sa aktualizuje v reálnom čase.

Stratená zásielka

Ak sa zásielka stratí alebo nedorazí do 7 dní od odoslania, napíšte na info@molequa.com. Otvoríme reklamáciu s prepravcom a posielame náhradu zdarma.