Reklamationsformular

IB products s.r.o. | E-Shop: molequa.com Bratislava, Slowakei – Slovakia Handelsregister-Nr.: 55 336 809 | Steuer-ID: 2121954483 | USt-IdNr.: SK2121954483 E-Mail: info@molequa.com

1. Kundendaten

2. Angaben zur reklamierten Ware

3. Beschreibung des Mangels

Art des Mangels (bitte ankreuzen):

• offensichtlicher Mangel – bei Übernahme festgestellt (Verpackungsmängel, Menge, Kennzeichnung)
• versteckter Mangel – nachträglich bei Verwendung/Analyse festgestellt (Reinheit, Identität des Stoffes, Stabilität)
• Mengenabweichung
• Transportschaden (Protokoll des Frachtführers beilegen)
• sonstiges: ____________________________________

Datum der Feststellung des Mangels: _______________

Ausführliche Beschreibung des Mangels (was, wann, wie und unter welchen Bedingungen festgestellt):

Lagerbedingungen von der Übernahme bis zur Feststellung des Mangels (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht):

4. Anlagen

Bitte beifügen (Zutreffendes ankreuzen):

• Fotodokumentation des Mangels
• Kopie der Rechnung / des Lieferscheins
• Schadensprotokoll des Frachtführers (bei Transportschäden)
• Ergebnis der eigenen Analyse der Ware durch den Kunden (sofern vorhanden)
• sonstiges: ____________________________________

5. Gewünschte Art der Reklamationserledigung

Bitte die bevorzugte Art angeben (die Entscheidung über die Art der Erledigung obliegt der Gesellschaft gemäß Ziffer 9.5 der AGB):

• Lieferung von Ersatzware
• Lieferung fehlender Ware / Mengenausgleich
• Gewährung eines angemessenen Preisnachlasses
• sonstiges: ____________________________________

6. Erklärung des Kunden

Der Kunde erklärt, dass:

• die in diesem Protokoll gemachten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sind;
• die Ware gemäß den Anweisungen des Herstellers und den auf der Verpackung angegebenen Bedingungen gelagert und verwendet wurde;
• die Ware ausschließlich zu wissenschaftlichen Forschungs- und Entwicklungszwecken verwendet wurde (insbesondere wurde sie nicht als Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetikprodukt oder im Sport verwendet);
• die Ware vom Kunden nicht mechanisch beschädigt, verändert oder anderweitig beeinträchtigt wurde;
• der Kunde zur Kenntnis nimmt, dass die Ware ohne ausdrückliche Anweisungen nicht an die Gesellschaft zurückgesendet werden darf (Ziffer 9.4 der AGB); andernfalls haftet der Kunde für den daraus entstehenden Schaden;
• der Kunde zur Kenntnis nimmt, dass er im Falle einer unberechtigten Reklamation verpflichtet ist, die Kosten der Gesellschaft zu erstatten (Ziffer 9.6 der AGB).

In ___________________ am _______________

Unterschrift (bevollmächtigter Vertreter des Kunden): _______________________

Hinweise für den Kunden

1. Das ausgefüllte und unterschriebene Protokoll ist zu senden:

• per E-Mail (Scan / Foto): info@molequa.com, oder
• per Post: IB products s.r.o., Bratislava, Slowakei, Slovakia.

2. Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Anweisungen der Gesellschaft zurück. Nach Prüfung der Reklamation setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

3. Fristen für die Geltendmachung von Mängeln:

• offensichtliche Mängel und Mengenmängel: innerhalb von 2 Werktagen ab Übernahme;
• versteckte Mängel: innerhalb von 1 Monat ab Lieferung der Ware.

4. Wir erledigen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist und teilen Ihnen die Art der Erledigung per E-Mail mit.

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