Vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen die wij het vaakst ontvangen. Mist u iets? Schrijf ons.
Kwaliteit & zuiverheid
Zijn uw peptiden bestemd voor menselijke consumptie?
Onze peptiden zijn gelyofiliseerde verbindingen uitsluitend bestemd voor onderzoeks- en wetenschappelijke doeleinden. Het zijn geen geneesmiddelen, voedingssupplementen of cosmetische producten. Voor verificatie van de kwaliteit van elke batch werken wij samen met onafhankelijke analytische laboratoria zoals Janoshik Analytical en Chromate.
Hoe verifieert u de zuiverheid?
Elke batch ondergaat onafhankelijke HPLC-tests met een minimale zuiverheidsstandaard van 99 %. Het certificaat van analyse (CoA) is bij elk product te downloaden.
Wat is een HPLC-test?
High-Performance Liquid Chromatography, een analytische methode om de zuiverheid van een peptide te verifiëren. Het detecteert de aanwezigheid van onzuiverheden zelfs in zeer lage concentraties.
Waar komen uw peptiden vandaan?
Wij werken samen met Europese fabrikanten met GMP-certificering. Wij slaan op in de EU (magazijn SK).
Wat is het verschil tussen RUO en farmaceutische kwaliteit?
RUO (Research Use Only) geeft aan dat het product niet is geregistreerd als geneesmiddel en uitsluitend bestemd is voor onderzoeksdoeleinden. Onze RUO-productie heeft dezelfde HPLC-standaarden als farmaceutische peptiden.
Verzending & verpakking
Hoe ziet uw verpakking eruit?
Discreet. Geen logo, geen inhoud op de buitenverpakking. Binnenin het peptide in een steriele flacon, beschermend materiaal en koelverpakking bij zomertransport.
Wat kost de verzending?
GRATIS verzending boven € 40,00 (geldt voor SK + CZ). Onder dit bedrag: SK Packeta afhaalpunt € 3,90, op adres € 5,90, koerier € 6,90. CZ € 5,90. EU € 9,90.
Wat zijn de levertijden?
SK 1 tot 2 dagen, CZ 2 tot 3 dagen, EU (DE/AT/HU/PL) 3 tot 5 dagen via Packeta. Tracking direct na verzending.
Bezorgt u in CZ / DE / AT?
Ja. Via Packeta naar EU-landen 3 tot 5 werkdagen.
Verstuurt u koelverpakking?
Ja, standaard bevat elke zending een gel ice pack. Hoewel gelyofiliseerde peptiden ook bij kamertemperatuur stabiel zijn (tot 30 dagen), is koelverpakking voor ons een trust signal en in de zomer (juni–augustus) ook bescherming bij hogere temperaturen. In de zomer versturen wij primair naar het adres, niet naar het afhaalpunt.
Bestellingen
Hoe verloopt een bestelling?
Standaard checkout via Visa, Google Pay of Apple Pay. Verzending binnen 6 uur uit het EU-magazijn, levering binnen 1 tot 3 dagen. Bij elke zending zit een CoA voor de specifieke batch. 30 dagen geld-terug garantie, discrete verpakking, tracking.
Wanneer brengt u de betaling in rekening?
Bij de checkout. Veilige kaartbetaling (Visa, Apple Pay, Google Pay). Geen verborgen kosten.
Wanneer neemt u contact met mij op?
U ontvangt een eerste follow-up e-mail binnen 6 uur na verzending. Het tweede contact met de bestellink bij het openen van het magazijn (doorgaans 1 tot 4 weken).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, op elk moment. Schrijf naar info@molequa.com met het e-mailadres dat u gebruikte voor de reservering.
Opslag & voorbereiding
Hoe moet ik het peptide bewaren?
Een gelyofiliseerd peptide is 2 tot 3 jaar stabiel bij 2 tot 8 °C. Bij kamertemperatuur 30 dagen stabiel.
Hoe bereidt u het peptide voor op gebruik (reconstitutie)?
Gedetailleerde handleiding in de sectie Wetenschap. Kort: laat de flacon op kamertemperatuur komen, desinfecteer de dop, voeg bacteriostatisch water toe langs de wand van de flacon, schud zachtjes.
Hoe lang houdt het na reconstitutie?
Na toevoeging van bacteriostatisch water raadt de literatuur consumptie binnen 28 dagen aan bij 2 tot 8 °C, beschermd tegen licht.
Welk water moet ik gebruiken?
Bacteriostatisch water (BAC water), steriel water met 0,9 % benzylalcohol als conserveermiddel. Wij verkopen het afzonderlijk in de sectie Toebehoren.
Juridisch & compliance
Zijn peptiden in SK legaal?
De verkoop van RUO-peptiden voor onderzoeksdoeleinden is in SK legaal mits Wet nr. 362/2011 Z. z. inzake geneesmiddelen wordt nageleefd. Ons aanbod is strikt RUO.
Heb ik een medisch voorschrift nodig?
Nee. RUO-peptiden zijn geen geneesmiddelen. Ze zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeks- en wetenschappelijke doeleinden.
Hoe zit het met GDPR?
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor noodzakelijke doeleinden (bestelling, bezorging, contact). Details in de sectie Privacybescherming. Wij bewaren uw gegevens alleen voor de noodzakelijke tijd voor uitvoering van de bestelling en wettelijke verplichtingen.
Account & ondersteuning
Moet ik een account aanmaken?
Een account is niet vereist — u kunt bestellen als gast. Na de WooCommerce-integratie (herfst 2026) voegen wij een optioneel account toe met bestelhistorie en CoA-archief.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
E-mail: info@molequa.com, wij antwoorden binnen 30 minuten (ma–vr 9:00 tot 18:00). Voor wetenschappelijke én logistieke vragen.
