Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy. Czegoś brakuje? Napisz do nas.
Jakość i czystość
Czy wasze peptydy są przeznaczone do spożycia przez ludzi?
Nasze peptydy to liofilizowane związki przeznaczone wyłącznie do celów badawczych i naukowych. Nie są lekiem, suplementem diety ani produktem kosmetycznym. W celu weryfikacji jakości każdej partii współpracujemy z niezależnymi laboratoriami analitycznymi, takimi jak Janoshik Analytical i Chromate.
Jak weryfikujecie czystość?
Każda partia przechodzi niezależne testy HPLC z minimalnym standardem czystości 99 %. Certyfikat analizy (CoA) jest dostępny do pobrania przy każdym produkcie.
Co to jest test HPLC?
High-Performance Liquid Chromatography, metoda analityczna do weryfikacji czystości peptydu. Wykrywa obecność zanieczyszczeń nawet w bardzo niskich stężeniach.
Skąd pochodzą wasze peptydy?
Współpracujemy z europejskimi producentami z certyfikacją GMP. Magazynujemy w UE (magazyn SK).
Jaka jest różnica między RUO a jakością farmaceutyczną?
RUO (Research Use Only) oznacza, że produkt nie jest zarejestrowany jako lek i jest przeznaczony wyłącznie do celów badawczych. Nasza produkcja RUO spełnia te same standardy HPLC, co peptydy farmaceutyczne.
Dostawa i pakowanie
Jak wygląda wasze pakowanie?
Dyskretnie. Żadnych logo, żadnej zawartości na opakowaniu zewnętrznym. W środku peptyd w sterylnej fiolce, materiał ochronny i opakowanie chłodzące przy transporcie letnim.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa GRATIS powyżej 172,00 zł (dotyczy PL + CZ). Poniżej tej kwoty: PL Packeta punkt odbioru 25,37 zł, na adres 33,97 zł, kurier 38,27 zł. CZ 25,37 zł. UE 42,57 zł.
Jakie są czasy doręczenia?
PL 2 do 3 dni, CZ 2 do 3 dni, UE (DE/AT/HU/SK) 3 do 5 dni przez Packeta. Śledzenie przesyłki natychmiast po wysyłce.
Doręczacie do CZ / DE / AT?
Tak. Przez Packeta do krajów UE 3 do 5 dni roboczych.
Wysyłacie opakowanie chłodzące?
Tak, standardowo każda przesyłka zawiera gel ice pack. Choć liofilizowane peptydy są stabilne także w temperaturze pokojowej (do 30 dni), opakowanie chłodzące jest dla nas trust signal, a latem (czerwiec–sierpień) również ochroną przy wyższych temperaturach. Latem wysyłamy głównie na adres, nie do punktu odbioru.
Zamówienia
Jak przebiega zamówienie?
Standardowy checkout przez Visa, Google Pay lub Apple Pay. Wysyłka w ciągu 6 godzin z magazynu UE, dostawa 1 do 3 dni. Do każdej przesyłki dołączamy CoA dla konkretnej partii. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, dyskretne opakowanie, śledzenie.
Kiedy zostanę obciążony płatnością?
Przy checkoucie. Bezpieczna płatność kartą (Visa, Apple Pay, Google Pay). Bez ukrytych opłat.
Kiedy się ze mną skontaktujecie?
E-mail z pierwszym follow-up otrzymasz do 6 godzin od zgłoszenia. Drugi kontakt z linkiem do zamówienia przy uruchomieniu magazynu (zazwyczaj 1 do 4 tygodni).
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, w każdej chwili. Wystarczy napisać na info@molequa.com z e-mailem użytym przy rezerwacji.
Przechowywanie i przygotowanie
Jak przechowywać peptyd?
Liofilizowany peptyd jest stabilny 2 do 3 lat w temp. 2 do 8 °C. W temperaturze pokojowej stabilny 30 dni.
Jak przygotować peptyd do użycia (rekonstytucja)?
Szczegółowa instrukcja w sekcji Nauka. W skrócie: pozwolić fiolce osiągnąć temperaturę pokojową, zdezynfekować korek, dodać wodę bakteriostatyczną po ściance fiolki, delikatnie poruszać.
Jak długo wytrzymuje po rekonstytucji?
Po dodaniu wody bakteriostatycznej literatura zaleca zużycie w ciągu 28 dni przy temp. 2 do 8 °C, chronione przed światłem.
Jakiej wody mam użyć?
Wody bakteriostatycznej (BAC water), sterylna woda z 0,9 % alkoholem benzylowym jako konserwantem. Sprzedajemy ją osobno w sekcji Suplementy.
Prawo i compliance
Czy peptydy są legalne w PL?
Sprzedaż peptydów RUO do celów badawczych jest w PL legalna przy zachowaniu Ustawy Prawo farmaceutyczne. Nasza oferta jest ściśle RUO.
Czy potrzebuję recepty lekarskiej?
Nie. Peptydy RUO nie są lekami. Są przeznaczone wyłącznie do celów badawczych i naukowych.
Jak to jest z RODO?
Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w niezbędnych celach (zamówienie, dostawa, kontakt). Szczegóły w sekcji Polityka prywatności. Dane przechowujemy tylko przez niezbędny czas potrzebny do realizacji zamówienia i obowiązków prawnych.
Konto i wsparcie
Czy mam założyć konto?
Konto nie jest wymagane — możesz zamówić jako gość. Po integracji WooCommerce (jesień 2026) dodamy opcjonalne konto z historią zamówień i archiwum CoA.
Jak się z wami skontaktować?
E-mail: info@molequa.com, odpowiadamy w ciągu 30 minut (pon–pt 9:00 do 18:00). W kwestiach naukowych i logistycznych.