Reklamációs jegyzőkönyv

IB products s.r.o. | Webáruház: molequa.com Bratislava, Szlovákia IČO (nyilvántartási szám): 55 336 809 | DIČ (adószám): 2121954483 | IČ DPH (közösségi adószám): SK2121954483 E-mail: info@molequa.com

1. Az Ügyfél adatai

2. A reklamált Áru adatai

3. A hiba leírása

A hiba fajtája (kérjük, jelölje X-szel):

• nyilvánvaló hiba, az átvételkor észlelve (a csomagolás hibái, mennyiség, azonosítás)
• rejtett hiba, később, a felhasználás vagy az analízis során észlelve (tisztaság, az anyag azonossága, stabilitás)
• mennyiségi eltérés
• szállítás közbeni sérülés (kérjük, csatolja a fuvarozóval felvett jegyzőkönyvet)
• egyéb: ____________________________________

A hiba észlelésének dátuma: _______________

A hiba részletes leírása (mit, mikor, hogyan és milyen körülmények között észlelt):

Tárolási körülmények az átvételtől a hiba észleléséig (hőmérséklet, páratartalom, fény):

4. Mellékletek

Kérjük, csatolja (jelölje be):

• a hiba fényképes dokumentációja
• a számla / szállítólevél másolata
• a fuvarozó kárjegyzőkönyve (ha a sérülés a szállítás során következett be)
• az Áru saját analízisének eredménye (ha rendelkezésre áll)
• egyéb: ____________________________________

5. A reklamáció kért rendezési módja

Kérjük, jelölje meg a preferált módot (a rendezés módjáról az ÁSZF 9.5. pontja szerint a Társaság dönt, az alábbi, Tájékoztató az Ügyfél részére 3. pontjában leírt fogyasztói jogosultságok fenntartásával):

• csereáru szállítása
• a hiányzó Áru szállítása / a mennyiség kiegészítése
• arányos kedvezmény az Árból
• elállás a szerződéstől és az Ár visszatérítése (fogyasztói jogosultság)
• egyéb: ____________________________________

6. Az Ügyfél nyilatkozata

Az Ügyfél kijelenti, hogy:

• a jelen jegyzőkönyvben megadott adatok valósak, teljesek és helyesek,
• az Árut a gyártó utasításainak és a csomagoláson feltüntetett feltételeknek megfelelően tárolta és használta,
• az Árut a tudományos kutatáson és fejlesztésen kívüli más célra nem használta (különösen nem használta gyógyszerként, étrend-kiegészítőként, kozmetikumként, sem sportban),
• az Árut az Ügyfél nem károsította mechanikusan, nem módosította és más módon sem tette értéktelenné,
• tudomásul veszi, hogy az Árut a Társaság kifejezett utasítása nélkül nem küldheti vissza (ÁSZF 9.4. pont); ellenkező esetben felel a keletkezett kárért,
• tudomásul veszi, hogy megalapozatlan reklamáció esetén köteles megtéríteni a Társaság költségeit (ÁSZF 9.6. pont).

Kelt ___________________ napján _______________

Aláírás (az Ügyfél képviseletére jogosult személy): _______________________

Tájékoztató az Ügyfél részére

1. A kitöltött és aláírt jegyzőkönyvet küldje el:

• e-mailben (szkennelve vagy fényképen): info@molequa.com, vagy
• postai úton: IB products s.r.o., Bratislava, Szlovákia

2. Kérjük, ne küldje vissza az Árut a Társaság előzetes utasítása nélkül. A reklamáció értékelése után felvesszük Önnel a kapcsolatot és tájékoztatjuk a további lépésekről.

3. Fogyasztói jogosultságok (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény):

• Elállás a távollévők között kötött szerződéstől: a fogyasztót az Áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, törvényes elállási jog illeti meg. A Molequa webáruházban ezt a határidőt szerződéses úton 30 napra hosszabbítottuk; a részleteket és a kivételeket a „Visszaküldés és reklamáció” oldal, valamint az ÁSZF tartalmazza.
• Pénzvisszatérítés: az összeget az Áru átvételétől vagy a reklamáció elismerésétől számított 14 napon belül térítjük vissza, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel Ön fizetett.
• A fenti jogosultságok a fogyasztókat illetik meg. Az ÁSZF rendelkezései ezeket a jogosultságokat nem korlátozzák.

4. Szerződéses határidők a többi Ügyfél (vállalkozások) számára: az ÁSZF szerint kérjük a hibákat az alábbi határidőkön belül bejelenteni:

• nyilvánvaló és mennyiségi hibák: az átvételtől számított 2 munkanapon belül,
• rejtett hibák: az Áru kiszállításától számított 1 hónapon belül.

5. A reklamációt észszerű határidőn belül rendezzük, és a rendezés módjáról e-mailben tájékoztatjuk Önt.

A Társaság tölti ki