Perguntas e respostas
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas que mais nos colocam. Falta-lhe alguma coisa? Escreva-nos.
Qualidade e pureza
Os vossos péptidos destinam-se ao consumo humano?
Não. Os péptidos Molequa® destinam-se exclusivamente à investigação laboratorial e científica e não ao uso humano ou veterinário, ao consumo, ao diagnóstico ou ao tratamento. Não são um medicamento, um suplemento alimentar nem um cosmético. Cada lote é verificado de forma independente pela Analyton Labs.
Como verificam a pureza?
Por HPLC e espetrometria de massa num laboratório independente. Processo de verificação:
– A Analyton Labs analisa cada lote antes da colocação à venda
– O padrão mínimo de pureza é de 99 %
– O certificado de análise (CoA) do lote específico está disponível na página do produto antes da compra
O que é uma análise por HPLC?
Cromatografia líquida de alta eficiência, um método analítico para verificar a pureza de um péptido. Deteta a presença de impurezas mesmo em concentrações muito baixas.
De onde vêm os vossos péptidos?
Trabalhamos com fabricantes europeus com certificação GMP. Mantemos o stock dentro da UE (armazém na Eslováquia).
Qual é a diferença entre grau RUO e grau farmacêutico?
RUO (research use only, apenas para uso em investigação) significa que o produto não está registado como medicamento e se destina exclusivamente a fins de investigação. A nossa produção RUO cumpre os mesmos padrões de HPLC que os péptidos farmacêuticos.
Envio e embalagem
Como é a vossa embalagem?
Discreta. Sem logótipos e sem indicação do conteúdo na embalagem exterior. No interior, o péptido está num frasco estéril com material de proteção.
Quanto custa o envio?
Para Portugal: estafeta ao domicílio 10,90 €. Os portes grátis acima de 40,00 € aplicam-se à Eslováquia, Chéquia, Hungria e Áustria; para Portugal e os restantes países os portes são grátis acima de 150,00 €. A lista completa de preços está na página de envio.
Quais são os prazos de entrega?
Para Portugal, de 3 a 5 dias úteis, com a FedEx. O seguimento do envio é fornecido imediatamente após a expedição.
Enviam para Portugal?
Para Portugal: estafeta ao domicílio 10,90 €. Os portes grátis acima de 40,00 € aplicam-se à Eslováquia, Chéquia, Hungria e Áustria; para Portugal e os restantes países os portes são grátis acima de 150,00 €. A lista completa de preços está na página de envio.
Enviam com embalagem refrigerada?
Não enviamos com embalagem refrigerada ativa porque não é necessário: os péptidos liofilizados são estáveis à temperatura ambiente até 30 dias, pelo que o transporte habitual não afeta a qualidade. Até à expedição, os lotes são conservados em cadeia de frio de 2 a 8 °C.
Encomenda
Como funciona a encomenda?
Compra padrão com Visa, Google Pay ou Apple Pay. Expedição em 6 horas a partir do armazém da UE e entrega em Portugal de 3 a 5 dias úteis. Cada envio inclui o certificado de análise (CoA) do seu lote específico. Embalagem discreta e seguimento.
Quando é cobrado o pagamento?
No final da compra. Pagamento seguro com cartão (Visa, Apple Pay, Google Pay). Sem comissões ocultas.
Quando entram em contacto comigo?
Receberá o primeiro email de seguimento nas 6 horas seguintes ao envio do formulário. Um segundo contacto com a ligação para a encomenda chega quando o armazém entrar em funcionamento (normalmente de 1 a 4 semanas).
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, dentro das 24 horas seguintes à sua realização. Basta escrever para info@molequa.com a partir do endereço de email que utilizou.
Conservação e preparação
Como devo conservar o péptido?
Conserve o péptido liofilizado de 2 a 8 °C; mantém-se de 2 a 3 anos (30 dias à temperatura ambiente). Após a reconstituição com água bacteriostática, utilize-o no prazo de 28 dias no frigorífico.
Quanto tempo dura após a reconstituição?
Após a adição de água bacteriostática, a literatura recomenda utilizá-lo no prazo de 28 dias de 2 a 8 °C, protegido da luz.
Que água devo usar?
Água bacteriostática (água BAC), água estéril com 0,9 % de álcool benzílico como conservante. Vendemo-la separadamente na secção Acessórios.
Legalidade e conformidade
Os péptidos são legais na Eslováquia?
A venda de péptidos RUO para fins de investigação é legal na Eslováquia ao abrigo da Lei n.º 362/2011 Col. relativa aos medicamentos. A nossa oferta é estritamente RUO.
Preciso de receita médica?
Não. Os péptidos RUO não são medicamentos. Destinam-se exclusivamente ao uso científico e de investigação.
Como tratam o RGPD?
Tratamos os seus dados apenas para os fins necessários (encomenda, entrega, contacto). Os detalhes estão na secção Política de privacidade. Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para processar a encomenda e cumprir as obrigações legais.
Conta e apoio ao cliente
Devo criar uma conta?
Não é obrigatório, pode comprar como convidado. Após a integração com o WooCommerce (outono de 2026) vamos acrescentar uma conta opcional com o histórico de encomendas e o arquivo de certificados de análise.
Como posso contactar-vos?
Email: info@molequa.com, respondemos em 30 minutos (de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00). Tanto para questões científicas como logísticas.
