Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai frecvent. Lipsește ceva? Scrieți-ne.
Calitate și puritate
Peptidele dumneavoastră sunt destinate consumului uman?
Nu. Peptidele Molequa® sunt destinate exclusiv cercetării de laborator și științifice, nu utilizării umane sau veterinare, consumului, diagnosticului sau tratamentului. Nu sunt medicament, supliment alimentar sau cosmetic. Fiecare lot este verificat independent de laboratorul Analyton Labs.
Cum verificați puritatea?
Prin HPLC și spectrometrie de masă într-un laborator independent. Procesul de verificare:
– Fiecare lot este testat de Analyton Labs încă înainte de punerea în vânzare
– Standardul minim de puritate este 99 %
– Certificatul de analiză (CoA) al lotului este disponibil la produs încă înainte de cumpărare
Ce este testul HPLC?
High-Performance Liquid Chromatography, o metodă analitică pentru verificarea purității peptidei. Detectează prezența impurităților chiar și la concentrații foarte scăzute.
De unde provin peptidele dumneavoastră?
Colaborăm cu producători europeni cu certificare GMP. Depozităm în UE (depozit SK).
Care este diferența dintre calitatea RUO și cea farmaceutică?
RUO (Exclusiv pentru cercetare) indică faptul că produsul nu este înregistrat ca medicament și este destinat exclusiv scopurilor de cercetare. Producția noastră RUO are aceleași standarde HPLC ca peptidele farmaceutice.
Livrare și ambalaj
Cum arată ambalajul dumneavoastră?
Discret. Fără logouri, fără indicarea conținutului pe ambalajul exterior. În interior peptida într-un flacon steril cu material de protecție.
Cât costă livrarea?
În România: punct de ridicare 29,21 RON, curier la adresă 34,16 RON. Transportul gratuit peste 198,00 RON este valabil pentru Slovacia, Cehia, Ungaria și Austria; în România și în celelalte țări transportul este gratuit peste 742,50 RON. Lista completă de prețuri este pe pagina de livrare.
Care sunt timpii de livrare?
România 3 până la 5 zile lucrătoare, Slovacia 1 până la 2 zile lucrătoare, Cehia, Ungaria și Polonia 2 până la 3 zile lucrătoare. Urmărirea coletului imediat după expediere.
Livrați în CZ / DE / AT?
Da. Livrăm în toată UE prin FedEx International și Packeta, de regulă în 3 până la 5 zile lucrătoare.
Trimiteți ambalaj de răcire?
Nu expediem în ambalaj de răcire activ, nu este necesar: peptidele liofilizate sunt stabile la temperatura camerei până la 30 de zile, deci transportul obișnuit nu afectează calitatea. Până la expediere, loturile sunt păstrate în lanț frigorific la 2 până la 8 °C.
Comenzi
Cum se desfășoară comanda?
Checkout standard prin Visa, Google Pay sau Apple Pay. Expediere în 6 ore din depozitul UE, livrare în România în 3 până la 5 zile lucrătoare. La fiecare expediere atașăm CoA pentru lotul specific. Ambalaj discret, tracking.
Când mi se percepe plata?
La checkout. Plată securizată cu cardul (Visa, Apple Pay, Google Pay). Fără taxe ascunse.
Când mă veți contacta?
Veți primi e-mailul cu primul follow-up în 6 ore de la trimitere. Al doilea contact cu linkul de comandă la lansarea depozitului (de obicei 1 până la 4 săptămâni).
Pot modifica sau anula comanda?
Da, oricând. E suficient să scrieți la info@molequa.com cu e-mailul folosit la rezervare.
Depozitare și preparare
Cum trebuie să depozitez peptida?
Depozitați peptida liofilizată la 2 până la 8 °C; rezistă 2 până la 3 ani (30 de zile la temperatura camerei). După reconstituirea cu apă bacteriostatică, folosiți-o în 28 de zile la frigider.
Cât timp rezistă după reconstituire?
După adăugarea apei bacteriostatice, literatura recomandă consumul în 28 de zile la 2 până la 8 °C, ferit de lumină.
Ce apă trebuie să folosesc?
Apă bacteriostatică (BAC water), apă sterilă cu 0,9 % alcool benzilic ca conservant. O vindem separat în secțiunea Suplimente.
Juridic și compliance
Peptidele sunt legale în România?
Peptidele RUO sunt furnizate exclusiv pentru cercetare de laborator și nu sunt medicamente în sensul Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, titlul XVIII. Nu au autorizație de punere pe piață de la ANMDMR și nu sunt oferite pentru utilizare umană sau veterinară. Oferta noastră este strict RUO.
Am nevoie de prescripție medicală?
Nu. Peptidele RUO nu sunt medicamente. Sunt destinate exclusiv scopurilor de cercetare și științifice.
Cum stăm cu GDPR?
Datele dumneavoastră le prelucrăm exclusiv în scopurile necesare (comandă, livrare, contact). Detalii în secțiunea Politica de confidențialitate. Pentru precomenzi aplicăm o politică scurtă de retenție (90 de zile după confirmare).
Cont și asistență
Trebuie să-mi creez un cont?
Contul nu este obligatoriu, puteți comanda ca oaspete. După finalizarea integrării WooCommerce (toamna 2026) vom adăuga cont opțional cu istoricul comenzilor și arhivă CoA.
Cum vă pot contacta?
E-mail: info@molequa.com, răspundem în 30 de minute (Lun–Vin 9:00 până la 18:00). Pentru întrebări științifice și logistice.
