Întrebări și răspunsuri
Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai frecvent. Lipsește ceva? Scrieți-ne.
Calitate și puritate
Peptidele dumneavoastră sunt destinate consumului uman?
Nu. Peptidele Molequa® sunt destinate exclusiv cercetării de laborator și științifice, nu utilizării umane sau veterinare, consumului, diagnosticului sau tratamentului. Nu sunt medicament, supliment alimentar sau cosmetic. Fiecare lot este verificat independent de laboratorul Janoshik Analytical.
Cum verificați puritatea?
Prin HPLC și spectrometrie de masă într-un laborator independent. Procesul de verificare:
– Fiecare lot este testat de Janoshik Analytical încă înainte de punerea în vânzare
– Standardul minim de puritate este 99 %
– Certificatul de analiză (CoA) al lotului este disponibil la produs încă înainte de cumpărare
Ce este testul HPLC?
High-Performance Liquid Chromatography, o metodă analitică pentru verificarea purității peptidei. Detectează prezența impurităților chiar și la concentrații foarte scăzute.
De unde provin peptidele dumneavoastră?
Colaborăm cu producători europeni cu certificare GMP. Depozităm în UE (depozit SK).
Care este diferența dintre calitatea RUO și cea farmaceutică?
RUO (Exclusiv pentru cercetare) indică faptul că produsul nu este înregistrat ca medicament și este destinat exclusiv scopurilor de cercetare. Producția noastră RUO are aceleași standarde HPLC ca peptidele farmaceutice.
Livrare și ambalaj
Cum arată ambalajul dumneavoastră?
Discret. Fără logouri, fără indicarea conținutului pe ambalajul exterior. În interior peptida într-un flacon steril cu material de protecție.
Cât costă livrarea?
Livrare GRATUITĂ peste 198,00 RON (valabil pentru SK + CZ). Sub această sumă: SK Packeta punct de ridicare 19,31 RON, la adresă 29,21 RON, curier 34,16 RON. CZ 29,21 RON. UE 49,01 RON.
Care sunt timpii de livrare?
SK 1 până la 2 zile, CZ 2 până la 3 zile, UE (DE/AT/HU/PL) 3 până la 5 zile prin Packeta. Urmărirea coletului imediat după expediere.
Livrați în CZ / DE / AT?
Da. Prin Packeta în țările UE 3 până la 5 zile lucrătoare.
Trimiteți ambalaj de răcire?
Nu expediem în ambalaj de răcire activ, nu este necesar: peptidele liofilizate sunt stabile la temperatura camerei până la 30 de zile, deci transportul obișnuit nu afectează calitatea. Până la expediere, loturile sunt păstrate în lanț frigorific la 2 până la 8 °C.
Comenzi
Cum se desfășoară comanda?
Checkout standard prin Visa, Google Pay sau Apple Pay. Expediere în 6 ore din depozitul UE, livrare în 1 până la 3 zile. La fiecare expediere atașăm CoA pentru lotul specific. Garanție returnare bani 30 de zile, ambalaj discret, tracking.
Când mi se percepe plata?
La checkout. Plată securizată cu cardul (Visa, Apple Pay, Google Pay). Fără taxe ascunse.
Când mă veți contacta?
Veți primi e-mailul cu primul follow-up în 6 ore de la trimitere. Al doilea contact cu linkul de comandă la lansarea depozitului (de obicei 1 până la 4 săptămâni).
Pot modifica sau anula comanda?
Da, oricând. E suficient să scrieți la info@molequa.com cu e-mailul folosit la rezervare.
Depozitare și preparare
Cum trebuie să depozitez peptida?
Depozitați peptida liofilizată la 2 până la 8 °C; rezistă 2 până la 3 ani (30 de zile la temperatura camerei). După reconstituirea cu apă bacteriostatică, folosiți-o în 28 de zile la frigider. Un ghid detaliat de reconstituire găsiți în secțiunea Știință.
Cum se prepară peptida pentru utilizare (reconstituire)?
Ghid detaliat în secțiunea Știință. Pe scurt: lăsați flaconul să ajungă la temperatura camerei, dezinfectați dopul, adăugați apă bacteriostatică pe peretele flaconului, agitați ușor.
Cât timp rezistă după reconstituire?
După adăugarea apei bacteriostatice, literatura recomandă consumul în 28 de zile la 2 până la 8 °C, ferit de lumină.
Ce apă trebuie să folosesc?
Apă bacteriostatică (BAC water), apă sterilă cu 0,9 % alcool benzilic ca conservant. O vindem separat în secțiunea Suplimente.
Juridic și compliance
Peptidele sunt legale în SK?
Vânzarea peptidelor RUO pentru scopuri de cercetare este legală în SK cu respectarea legii nr. 362/2011 Z. z. privind medicamentele. Oferta noastră este strict RUO.
Am nevoie de prescripție medicală?
Nu. Peptidele RUO nu sunt medicamente. Sunt destinate exclusiv scopurilor de cercetare și științifice.
Cum stăm cu GDPR?
Datele dumneavoastră le prelucrăm exclusiv în scopurile necesare (comandă, livrare, contact). Detalii în secțiunea Politica de confidențialitate. Pentru precomenzi aplicăm o politică scurtă de retenție (90 de zile după confirmare).
Cont și asistență
Trebuie să-mi creez un cont?
Contul nu este obligatoriu, puteți comanda ca oaspete. După finalizarea integrării WooCommerce (toamna 2026) vom adăuga cont opțional cu istoricul comenzilor și arhivă CoA.
Cum vă pot contacta?
E-mail: info@molequa.com, răspundem în 30 de minute (Lun–Vin 9:00 până la 18:00). Pentru întrebări științifice și logistice.
