Termeni și condiții

Spoločnosť IB products s.r.o. E-shop: molequa.com Účinnosť: od spustenia e-shopu Verzia: 1.0

⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

E-SHOP JE URČENÝ VÝHRADNE PRE OSOBY, KTORÉ PRI UZATVÁRANÍ A PLNENÍ ZMLUVY NEVYSTUPUJÚ AKO SPOTREBITEĽ. Všetky vzťahy medzi spoločnosťou a zákazníkmi sa považujú za obchodnoprávne vzťahy podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

TOVAR PONÚKANÝ V E-SHOPE JE URČENÝ VÝLUČNE NA VEDECKÝ VÝSKUM A VÝVOJ. Tovar NIE JE LIEK, VÝŽIVOVÝ DOPLNOK, POTRAVINA, KOZMETIKA ANI ZDRAVOTNÍCKA POMÔCKA a nesmie byť použitý na ľudskú alebo zvieraciu spotrebu, na diagnostické, terapeutické ani športové účely.

1. Platnosť VOP

1.1. Predmet úpravy. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) sa vzťahujú na všetky dodávky Tovaru zo strany Spoločnosti výlučne na účely vedeckého výskumu a vývoja, ako aj na všetky ďalšie súvisiace záväzkové vzťahy medzi Spoločnosťou a Zákazníkmi (najmä zriadenie a vedenie Zákazníckeho účtu, predzmluvné vzťahy a poradenstvo). Zákazník je oprávnený Tovar prevziať aj osobne v sídle Spoločnosti po predchádzajúcom dohovore; ustanovenia VOP sa primerane vzťahujú aj na takýto spôsob kúpy.

1.2. Záväznosť VOP. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Objednávok Zákazníka v E-shope a platia v plnom rozsahu, ak nebolo v jednotlivej Objednávke písomne dohodnuté inak. V prípade rozporu medzi VOP a samostatne dojednanými podmienkami Objednávky majú prednosť dojednania v Objednávke, a to iba v rozsahu odchylného dojednania. Akékoľvek všeobecné obchodné podmienky Zákazníka sa na vzájomné vzťahy medzi Zmluvnými stranami neaplikujú, a to ani v prípade, ak Spoločnosť poskytne Zákazníkovi plnenie bez výhrad.

1.3. Zmeny VOP. VOP sú zverejnené na E-shope spôsobom umožňujúcim ich archiváciu a reprodukciu. Spoločnosť je oprávnená jednostranne zmeniť alebo doplniť VOP, pričom úprava nadobúda účinnosť uverejnením v E-shope (prípadne oznámením v Zákazníckom účte) s uvedením dátumu účinnosti. Ak Zákazník so zmenenými VOP nesúhlasí, je povinný túto skutočnosť písomne oznámiť na e-mail info@molequa.com do 5 kalendárnych dní od oznámenia zmeny. V takom prípade má Spoločnosť právo: (a) akceptovať pôvodné znenie VOP vo vzťahu k tomuto Zákazníkovi, alebo (b) dohodnúť so Zákazníkom osobitné odchýlne podmienky, alebo (c) trvať na zmene VOP – v takom prípade má Zákazník právo do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia Spoločnosti o tom, že na zmene trvá, jednostranne zrušiť Zmluvu s okamžitou účinnosťou.

1.4. Žiadne plnenie pre tretie osoby. Záruky a iné záväzky Spoločnosti zo Zmluvy vznikajú iba voči Zákazníkovi. Žiadna iná osoba nie je oprávnená prijímať alebo vymáhať plnenie alebo nároky zo Zmluvy voči Spoločnosti, ak to výslovne nestanovujú všeobecne záväzné právne predpisy.

1.5. Povaha Zmluvy ako licenčnej zmluvy na výskumný referenčný materiál. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že predmetom Zmluvy je poskytnutie výskumného referenčného materiálu na účely vedeckej činnosti Zákazníka. Zákazník nadobúda licenciu na použitie Tovaru výhradne v rámci vedeckého výskumu a vývoja vo svojom laboratórnom prostredí. Licencia je nevýhradná, neprevoditeľná a obmedzená účelom podľa čl. 4.2 a 4.3 VOP. Akékoľvek použitie Tovaru mimo rámca tejto licencie (najmä použitie na ľudskú alebo zvieraciu spotrebu, na terapeutické, diagnostické, kozmetické alebo športové účely, ako aj akékoľvek ďalšie šírenie alebo postupovanie Tovaru tretím osobám bez písomného súhlasu Spoločnosti) predstavuje podstatné porušenie Zmluvy a okamžite ukončuje udelenú licenciu. Tým nie sú dotknuté nároky Spoločnosti na náhradu škody podľa čl. 8 VOP a na odškodnenie podľa čl. 8.4 VOP.

1.6. Vzťah k obchodnoprávnemu rámcu. Skutočnosť, že Zmluva má povahu licenčnej zmluvy podľa čl. 1.5, nemení obchodnoprávny charakter vzťahu medzi Zmluvnými stranami podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Cena uhradená Zákazníkom predstavuje odplatu za poskytnutie výskumného referenčného materiálu a za udelenie licencie, nie len kúpnu cenu za tovar v spotrebiteľskom zmysle.

2. Definície pojmov

Pojmy s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto VOP nasledovný význam:

3. Registrácia a Zákaznícky účet

3.1. Registrácia. Záujemca o kúpu Tovaru je povinný pred prvou Objednávkou sa zaregistrovať v E-shope a vytvoriť si Zákaznícky účet. Pri Registrácii je povinný uviesť všetky požadované údaje v správnej, pravdivej, aktuálnej a úplnej podobe. Akúkoľvek ich zmenu je Zákazník povinný oznámiť Spoločnosti do 24 hodín odkedy zmena nastala (alebo upraviť priamo vo svojom Zákazníckom účte).

3.2. Overenie registrácie. Spoločnosť si vyhradzuje právo: (a) preveriť správnosť, pravdivosť a úplnosť poskytnutých údajov, (b) podmieniť aktiváciu Zákazníckeho účtu doložením dokladov preukazujúcich oprávnenie Zákazníka (napr. výpis z obchodného registra, živnostenského registra, potvrdenie o pôsobení vo výskumnej organizácii), (c) odmietnuť, neaktivovať, ukončiť alebo pozastaviť Zákaznícky účet, ak má dôvodné podozrenie z porušenia VOP alebo zo zámeru zneužitia Tovaru.

Takéto rozhodnutie Spoločnosti sa nepovažuje za porušenie povinností a Zákazníkovi z neho nevznikajú žiadne nároky.

3.3. Heslo a bezpečnosť účtu. Zákazník si pri Registrácii sám určí heslo. Je výlučne zodpovedný za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané prostredníctvom jeho Zákazníckeho účtu. V prípade podozrenia z neoprávneného prístupu (strata hesla, prelomenie účtu, sprístupnenie hesla tretej osobe) je Zákazník povinný bezodkladne, najneskôr do 24 hodín, informovať Spoločnosť na e-mail info@molequa.com. Spoločnosť nezodpovedá za žiaden neoprávnený zásah do účtu spôsobený zanedbaním povinností Zákazníka.

3.4. Používanie účtu. Zákaznícky účet sa používa výhradne na zadávanie Objednávok, správu profilu a využívanie funkcionalít E-shopu. Zdieľanie účtu, jeho ďalší predaj alebo sprístupnenie tretím osobám sa zakazujú a sú podstatným porušením VOP.

3.5. Zrušenie účtu. Spoločnosť je oprávnená zrušiť Zákaznícky účet, ak: (a) Zákazník uviedol nesprávne, nepravdivé alebo neúplné údaje, (b) Zákazník sa neprihlásil do účtu po dobu dlhšiu ako 5 rokov, (c) Zákazník o zrušenie účtu požiadal e-mailom, (d) Zákazník podstatne porušil VOP alebo všeobecne záväzné právne predpisy.

Ak v čase žiadosti o zrušenie účtu prebieha vybavovanie Objednávky, k zrušeniu dôjde až po riadnom skončení zmluvného vzťahu.

3.6. Účinky zrušenia účtu. Po zrušení Zákazníckeho účtu Spoločnosť vymaže Obsah súvisiaci so Zákazníkom, okrem údajov, ktoré je povinná uchovávať podľa právnych predpisov (najmä daňové, účtovné a archívne predpisy).

3.7. Dostupnosť E-shopu. E-shop a Zákaznícky účet sa poskytujú „tak, ako sú” (as available). SPOLOČNOSŤ NEZARUČUJE, že E-shop bude (a) nepretržite dostupný, (b) bez vád, chýb, vírusov alebo škodlivých komponentov, (c) zodpovedajúci očakávaniam alebo špecifickým požiadavkám Zákazníka, (d) kompatibilný s akýmkoľvek hardvérom alebo softvérom. Spoločnosť vylučuje všetky implicitné záruky vo vzťahu k E-shopu v najširšom rozsahu povolenom právnym poriadkom.

4. Objednávka a uzatvorenie Zmluvy

4.1. Ponuka. Zverejnenie Tovaru v E-shope nie je návrhom na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka, ani záväznou verejnou ponukou v zmysle § 276 Obchodného zákonníka. Údaje uvedené v ponuke (najmä obrázky, opisy, vlastnosti, dostupnosť a Cena) majú informatívny charakter a stávajú sa záväznými až okamihom potvrdenia Objednávky zo strany Spoločnosti.

4.2. Povaha Tovaru a poučenie Spoločnosti. Spoločnosť predáva Tovar výlučne na účely vedeckého výskumu a vývoja. Spoločnosť výslovne upozorňuje Zákazníka, že chemické látky (najmä peptidy) ponúkané v E-shope:

4.2.1. sa nesmú použiť ako liek, liečivo, účinná látka pri výrobe humánneho alebo veterinárneho lieku, ako zdravotnícka pomôcka, ani na diagnostické či terapeutické účely akéhokoľvek druhu;

4.2.2. nie sú určené pre ľudskú spotrebu, t. j. nie sú potravinou ani výživovým doplnkom; Spoločnosť výslovne upozorňuje Zákazníka, že chemické látky nemajú byť ľuďmi požité, vdýchnuté, injikované ani inak vpravené do organizmu;

4.2.3. nie sú kozmetickým výrobkom ani surovinou na jeho výrobu, t. j. nie sú určené na kontakt s pokožkou, vlasmi, nechtami, perami, ústnou dutinou ani inými časťami ľudského tela;

4.2.4. nesmú sa použiť športovcom ani inou osobou v športe, ani sa nesmú prevážať, prepravovať, prechovávať, ponúkať, predávať, poskytovať alebo podávať športovcovi ani v súvislosti so športovou činnosťou v zmysle zákona č. 440/2015 Z. z. o športe a antidopingových predpisov (najmä Svetový antidopingový kódex a zoznam zakázaných látok WADA);

4.2.5. nesmú sa použiť na ľuďoch ani zvieratách akýmkoľvek podobným spôsobom;

4.2.6. sa nepovažujú za látky s anabolickým alebo iným hormonálnym účinkom v zmysle zákona č. 397/2015 Z. z. v spojení s § 176 zákona č. 300/2005 Z. z. Trestného zákona, pričom Spoločnosť výslovne upozorňuje, že neoprávnené zaobchádzanie s takýmito látkami (najmä ich dovoz, vývoz, ponuka, predaj, podanie športovcovi alebo prechovávanie vo väčšom množstve) je trestným činom;

4.2.7. ak sú v E-shope alebo v sprievodnej dokumentácii Tovaru opísané vlastnosti, mechanizmy účinku alebo výsledky štúdií týkajúce sa peptidov, tieto informácie majú výhradne informačný a vedecký charakter; v žiadnom prípade nepredstavujú odporúčanie na použitie u ľudí alebo zvierat ani neznamenajú, že Tovar je určený na iný účel než vedecký výskum a vývoj.

4.3. Vyhlásenia Zákazníka. Pri Objednávke je Zákazník povinný odkliknúť tlačidlo „Súhlasím s vyhlásením kupujúceho a jeho bezpodmienečným dodržaním”, čím potvrdí, že:

4.3.1. je právnickou osobou, fyzickou osobou – podnikateľom, alebo fyzickou osobou staršou ako 18 rokov, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, má odborné vedomosti a skúsenosti potrebné na manipuláciu s Tovarom a disponuje materiálnym a personálnym vybavením, ktoré zodpovedá účelu vedeckého výskumu a vývoja;

4.3.2. nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. ani zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku; ak by Zákazník v skutočnosti konal ako spotrebiteľ, je povinný pred odoslaním Objednávky na to Spoločnosť písomne upozorniť. Spoločnosť žiadnym spôsobom nemotivuje Zákazníka, aby sa za podnikateľa vydával nepravdivo. Ak Zákazník uvedie Spoločnosť do omylu o svojom statuse, berie na vedomie, že Spoločnosť sa bude domáhať toho, aby mu nebol priznaný status spotrebiteľa;

4.3.3. bol riadne poučený o tom, že Tovar nesmie byť použitý na iný účel, než je vedecký výskum a vývoj, a zaväzuje sa, že chemické látky (peptidy) zakúpené od Spoločnosti:

• (a) nepoužije ako liek, liečivo ani zdravotnícku pomôcku ani na diagnostické či terapeutické účely;
• (b) nepoužije na ľudskú spotrebu – ako potravinu ani výživový doplnok – a zabezpečí, aby Tovar nebol ľuďmi požitý alebo inak vpravený do organizmu;
• (c) nepoužije ako kozmetický výrobok ani na jeho výrobu;
• (d) nepoužije v športe – ani neprepraví, neprechová, neponúkne, nepredá, neposkytne ani nepodá športovcovi alebo inej osobe v zmysle predpisov o športe;
• (e) nepoužije na ľuďoch ani zvieratách akýmkoľvek podobným spôsobom;
• (f) ani akékoľvek informácie poskytnuté Spoločnosťou (vrátane technickej dokumentácie, COA, opisov mechanizmov účinku) použije výhradne na účely vedeckého výskumu a vývoja a ďalej nebude šíriť spôsobom, ktorý by mohol viesť k inému použitiu Tovaru;

4.3.4. je si vedomý rizík spojených s manipuláciou, používaním, dovozom, vývozom a distribúciou Tovaru, oboznámil sa s relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, Európskej únie a štátu dodania, s pravidlami priemyselnej hygieny a s povinnosťou varovať tretie osoby o zdravotných a bezpečnostných rizikách. Spoločnosť nie je povinná poznať predpisy štátu dodania; je povinnosťou Zákazníka overiť, či je dovoz Tovaru do daného štátu povolený, a Spoločnosť na akékoľvek obmedzenia upozorniť;

4.3.5. sa dôsledne oboznámil s trestnoprávnymi následkami neoprávneného zaobchádzania s látkami s anabolickým alebo iným hormonálnym účinkom podľa § 176 Trestného zákona v spojení so zákonom č. 397/2015 Z. z., a vyhlasuje, že sa v súvislosti s kúpou Tovaru takéhoto ani iného trestného činu nedopustí;

4.3.6. bude testovať, používať, dovážať, vyvážať, distribuovať a uvádzať Tovar na trh len v súlade s relevantnými právnymi predpismi, týmito VOP a odbornými poznatkami;

4.3.7. zabezpečí, aby s Tovarom nakladali iba kvalifikované a riadne vyškolené osoby, ktoré sa podieľajú na vedeckom výskume a vývoji.

4.4. Výhrady Spoločnosti. Spoločnosť predpokladá, že Zákazník je s ohľadom na svoje vyhlásenia oboznámený s vlastnosťami, možnosťami použitia, podmienkami skladovania a manipulácie s Tovarom a s príslušnými právnymi predpismi. Spoločnosť neposkytuje žiadne poradenstvo, konzultácie ani odporúčania ohľadom použitia Tovaru nad rámec informácií zverejnených v E-shope a v technickej dokumentácii. Zákazník kupuje a používa Tovar na vlastné riziko a v plnom rozsahu zodpovedá za škodu, ktorá vznikne Spoločnosti alebo tretím osobám v dôsledku nesprávneho použitia, zanedbania, zneužitia alebo iného porušenia VOP. Spoločnosť netoleruje zneužitie Tovaru a je oprávnená odmietnuť predaj komukoľvek, u koho má dôvodné podozrenie, že Tovar bude použitý v rozpore s VOP alebo právnymi predpismi. Spoločnosť nie je povinná aktívne overovať okolnosti nákupu Zákazníka a spolieha sa na pravdivosť a úplnosť jeho vyhlásení.

4.5. Postup vytvorenia Objednávky. Zákazník vyberie z ponuky Tovar tlačidlom „PRIDAŤ DO KOŠÍKA”, pokračuje na „NÁKUPNÝ KOŠÍK”, kde si môže overiť, upraviť alebo doplniť obsah košíka. Po prihlásení do Zákazníckeho účtu zvolí doručovaciu a fakturačnú adresu, spôsob dopravy a spôsob platby. Pred záväzným odoslaním je povinný:

• odkliknúť „Súhlasím s VOP a ich bezpodmienečným dodržaním”,
• odkliknúť „Súhlasím s vyhlásením kupujúceho a jeho bezpodmienečným dodržaním”.

Objednávka sa stáva záväznou kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať s povinnosťou platby”. Pred záväzným odoslaním je Zákazník oprávnený Objednávku skontrolovať, opraviť, prípadne zrušiť.

4.6. Prijatie a potvrdenie Objednávky. Spoločnosť bezodkladne zašle Zákazníkovi e-mailom potvrdenie o doručení Objednávky (nie je to ešte potvrdenie Objednávky). Následne Spoločnosť preverí dostupnosť Tovaru a spôsobilosť riadne ho dodať, načo: (a) Objednávku potvrdí samostatným e-mailom (ďalej len „potvrdenie Objednávky”), čím dochádza k uzavretiu Zmluvy, alebo (b) Zákazníka informuje o nemožnosti dodania a Objednávku stornuje (v takom prípade Zmluva nevzniká a prípadne zaplatená Cena sa Zákazníkovi bezodkladne vráti).

4.7. Komunikácia. Všetka ďalšia komunikácia ohľadom Objednávky (faktúra, prepravné informácie, COA, dokumentácia, výzvy na súčinnosť) sa zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v Zákazníckom účte.

4.8. Základné povinnosti Zákazníka. Zákazník je povinný najmä: (a) v Objednávke uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje; (b) Tovar riadne a včas prevziať; (c) zaplatiť Cenu a všetky súvisiace náklady v lehote splatnosti; (d) používať Tovar výhradne na účely vedeckého výskumu a vývoja; (e) nakladať s Tovarom v súlade s VOP, Zmluvou a relevantnými právnymi predpismi štátu dodania.

5. Cena a platobné podmienky

5.1. Cena. Ceny uvedené v E-shope sú konečné a uvedené vrátane DPH v zákonnej sadzbe podľa krajiny dodania, ak nie je pri konkrétnom Tovare uvedené inak. Spoločnosť je platiteľom DPH. Cena zahŕňa náklady na balenie, nezahŕňa však náklady na dodanie Tovaru a prípadné príplatky za zvolený spôsob platby – tieto sú Zákazníkovi zobrazené pred odoslaním Objednávky.

5.2. Spôsoby platby. Zákazník si volí spôsob úhrady z aktuálne dostupných možností v E-shope (napr. bankový prevod, platobná karta cez platobnú bránu Comgate, a.s., dobierka s príplatkom). Pri úhrade postupuje podľa pokynov uvedených v Objednávke a v sprievodnej komunikácii. Náklady platobného styku znáša Zákazník.

5.3. Faktúra. Faktúra (daňový doklad) sa Zákazníkovi zasiela elektronicky na e-mail uvedený v Zákazníckom účte, čo Zákazník svojou Registráciou akceptuje. Ak Zákazník faktúru nedostane do 15 dní po jej predpokladanom doručení (najmä po pripísaní platby), je povinný o tom informovať Spoločnosť.

5.4. Splatnosť. Splatnosť Ceny je uvedená v Objednávke. Pri platbe vopred je Spoločnosť povinná začať s vybavovaním Objednávky až po pripísaní celej Ceny na účet.

5.5. Zľavy. Akákoľvek zľava z Ceny vyžaduje predchádzajúcu výslovnú písomnú dohodu Zmluvných strán. Akciové ceny zverejnené v E-shope platia iba počas trvania akcie a do vyčerpania zásob.

5.6. Omeškanie s úhradou. V prípade omeškania Zákazníka s úhradou Ceny alebo jej časti je Spoločnosť oprávnená požadovať: (a) zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % denne z dlžnej sumy za každý začatý deň omeškania, (b) zákonný úrok z omeškania, (c) náhradu škody v plnej výške popri zmluvnej pokute, (d) odstúpiť od Zmluvy (čl. 13 VOP).

5.7. Započítanie platieb. Platby Zákazníka sa započítavajú najprv na zmluvné pokuty a úroky z omeškania, až potom na istinu pohľadávky, a to bez ohľadu na odlišné určenie zo strany Zákazníka. Ak má Zákazník viaceré splatné záväzky, plnenie sa započíta najskôr na záväzok najmenej zabezpečený, inak na najskôr splatný.

5.8. Započítanie pohľadávok. Zákazník nie je oprávnený jednostranne započítať svoju pohľadávku voči pohľadávke Spoločnosti.

5.9. Zákaz zadržiavania platieb. Zákazník nie je oprávnený zadržiavať platby Ceny z dôvodu prebiehajúcej reklamácie alebo uplatnenia iných nárokov. Pokiaľ je Zákazník v omeškaní s akoukoľvek platbou voči Spoločnosti, Spoločnosť nie je povinná dodávať Zákazníkovi ďalší Tovar, a to ani na základe inej, už uzavretej Zmluvy, až do úplného vyrovnania všetkých splatných a nesplatných pohľadávok.

5.10. Náklady pri nemožnosti doručenia. Ak: (a) Zákazník zvolí dodaciu adresu v štáte, kam Tovar nemožno dodať podľa právnych predpisov daného štátu, (b) dodanie nie je možné z dôvodu nesplnenia podmienok preclenia (vrátane zhabania colnými orgánmi), alebo (c) dodanie nie je možné z iných dôvodov na strane Zákazníka (nesprávna adresa, neprevzatie v odbernej lehote, odmietnutie zásielky),

zodpovedá Zákazník za škodu, ktorá tým Spoločnosti vznikla, vrátane nákladov na prepravu, vrátenie a opätovné zaslanie Tovaru. V prípade vrátenia Tovaru z týchto dôvodov Spoločnosť vráti Cenu po odpočítaní svojich nákladov do 14 pracovných dní bankovým prevodom. Ak je vrátený Tovar poškodený alebo znehodnotený, Spoločnosť nie je povinná vrátiť Cenu ani časť nákladov.

6. Miesto a čas dodania Tovaru

6.1. Miesto dodania. Miestom dodania je sídlo Zákazníka alebo iná dodacia adresa uvedená v Objednávke. Spoločnosť určuje spôsob prepravy, prepravcu a trasu, ak nie je dohodnuté inak.

6.2. Povinnosti pri prevzatí. Zákazník je povinný: (a) prevziať Tovar v mieste dodania a poskytnúť potrebnú súčinnosť, (b) pri prevzatí prekontrolovať stav obalu a v prípade evidentného poškodenia obalu zásielku odmietnuť alebo spolu s prepravcom spísať protokol o poškodení, (c) bezodkladne po prevzatí prekontrolovať množstvo, akosť, vyhotovenie a obal Tovaru a zistené zjavné vady a množstevné nezrovnalosti vytknúť v lehote podľa čl. 9 VOP, (d) potvrdiť prevzatie Tovaru na dodacom liste alebo odovzdávacom protokole.

Od okamihu odovzdania Tovaru prepravcovi zodpovedá za prepravné riziká prepravca. Ak Zákazník prevezme Tovar napriek viditeľnému poškodeniu obalu bez protokolu, Spoločnosť nemusí uznať neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.

6.3. Dodacia lehota. Ak nie je dohodnuté inak, dodacie lehoty uvedené v E-shope alebo v potvrdení Objednávky sú orientačné a nezáväzné. Spoločnosť dodá Tovar v primeranej lehote, spravidla do 14 pracovných dní od potvrdenia Objednávky a pripísania Ceny na účet. Lehota neplynie po dobu, počas ktorej Zákazník porušuje povinnosti alebo neposkytuje požadovanú súčinnosť. Spoločnosť je oprávnená dodať Tovar kedykoľvek počas lehoty, prípadne po častiach; Zákazník je takéto plnenie povinný prijať.

6.4. Vylúčenie omeškania. Spoločnosť nie je v omeškaní s dodaním, ak nedodržanie lehoty bolo spôsobené: (a) vyššou mocou (čl. 14.2 VOP), (b) okolnosťou znemožňujúcou požadovať včasné plnenie (vypredanie zásob, nedostupnosť Tovaru, stiahnutie z predaja výrobcom alebo orgánom verejnej moci, omeškanie v colnom konaní), (c) inou okolnosťou, ktorá vznikla bez úmyselného zavinenia Spoločnosti.

Ak sa plnenie stane nemožným alebo sa zmarí účel Zmluvy, povinnosť Spoločnosti zaniká, a to bez akéhokoľvek protinároku Zákazníka; Zmluvné strany sa dohodli na vylúčení aplikácie § 357 Obchodného zákonníka. Spoločnosť je v takom prípade povinná vrátiť už zaplatenú Cenu za nedodaný Tovar v primeranej lehote.

6.5. Uskladnenie Tovaru. Ak Zákazník neprevezme Tovar v lehote alebo neposkytne potrebnú súčinnosť, Spoločnosť je oprávnená na náklady Zákazníka uskladniť Tovar a s ním ďalej podľa vlastného uváženia nakladať (najmä predať alebo vrátiť do skladu). Zákazník je povinný uhradiť všetky súvisiace náklady (skladovanie, opätovné balenie, prepravu).

6.6. Oprávnenie zrušiť dodanie. Ak má Spoločnosť dôvodné podozrenie, že Zákazník nebude schopný plniť svoje záväzky, alebo že Tovar by mohol byť použitý v rozpore s VOP, je oprávnená dodávku Tovaru zrušiť a od Zmluvy odstúpiť.

7. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody

7.1. Prechod vlastníckeho práva (výhrada vlastníctva). Tovar zostáva výlučným vlastníctvom Spoločnosti až do kumulatívneho splnenia oboch podmienok: (a) úplného zaplatenia Ceny v plnej výške, vrátane DPH a všetkých nákladov, (b) riadneho prevzatia Tovaru Zákazníkom.

Do okamihu úplného zaplatenia Ceny Zákazník nesmie Tovar scudziť, založiť ani inak zaťažiť právami tretích osôb.

7.2. Prechod nebezpečenstva škody. Nebezpečenstvo škody na Tovare a jeho náhodného zničenia prechádza na Zákazníka okamihom dodania Tovaru. Za dodanie sa považuje: (a) faktické odovzdanie Tovaru Zákazníkovi alebo ním poverenej osobe, (b) odovzdanie Tovaru prvému prepravcovi za účelom prepravy Zákazníkovi, (c) umožnenie Zákazníkovi nakladať s Tovarom v sklade Spoločnosti.

Ak je Zákazník v omeškaní s prevzatím Tovaru, prechádza na neho nebezpečenstvo škody dňom, keď mal Tovar prevziať, aj keď k faktickému odovzdaniu nedošlo.

8. Náhrada škody

8.1. Obmedzenie zodpovednosti Spoločnosti. Vzhľadom na povahu Tovaru a obchodný charakter vzťahu Zmluvné strany výslovne dojednávajú, že Spoločnosť zodpovedá Zákazníkovi za škodu maximálne do výšky Ceny, ktorú Zákazník Spoločnosti za príslušnú Objednávku skutočne uhradil v čase pred vznikom škody. Toto obmedzenie neplatí pre škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

8.2. Zodpovednosť Zákazníka. Zákazník zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú na majetku Spoločnosti alebo tretích osôb v dôsledku porušenia jeho povinností v plnej výške, a to aj v prípade existencie okolností vylučujúcich zodpovednosť. Škodu je povinný uhradiť bezodkladne po písomnej výzve Spoločnosti.

8.3. Náhrada škody z protiprávneho použitia Tovaru. Ak Zákazník použije Tovar v rozpore s vyhláseniami podľa čl. 4.3 VOP a v dôsledku tohto použitia vznikne škoda Spoločnosti (najmä uloženie sankcie zo strany orgánov verejnej moci, náklady na obhajobu v správnom, trestnom alebo civilnom konaní, strata dobrého mena), zaväzuje sa Zákazník túto škodu uhradiť v plnej výške.

8.4. Odškodnenie (indemnification). Zákazník sa zaväzuje odškodniť Spoločnosť za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho použitia Tovaru v rozpore s týmito VOP, najmä použitia mimo rámca udelenej Licencie podľa čl. 1.5 VOP. Odškodnenie zahŕňa všetky náklady, výdavky, sankcie, pokuty, odškodnenia a iné finančné plnenia, ktoré Spoločnosti vzniknú v súvislosti s: (a) nárokmi tretích osôb (vrátane Zákazníkových zamestnancov, spolupracovníkov, koncových používateľov alebo iných osôb, ktorým Zákazník Tovar sprístupnil), (b) konaním orgánov verejnej moci (vrátane inšpekčných, dozorných, správnych, trestných alebo civilnoprávnych konaní), (c) súdnymi spormi vrátane nákladov právneho zastúpenia, súdnych poplatkov a znaleckého dokazovania, (d) reputačnou ujmou Spoločnosti vrátane nákladov na krízovú komunikáciu.

Záväzok odškodnenia podľa tohto článku pretrváva aj po zániku Zmluvy a uplatňuje sa nezávisle od ostatných nárokov Spoločnosti voči Zákazníkovi.

9. Nároky z vád Tovaru

9.1. Zodpovednosť za vady. Spoločnosť zodpovedá za vady Tovaru, ktoré existovali v čase jeho odovzdania Zákazníkovi (alebo prvému prepravcovi). Spoločnosť nezodpovedá za vady: (a) o ktorých Zákazník v čase prevzatia vedel alebo s ohľadom na okolnosti vedieť mal a mohol, (b) spôsobené mechanickým poškodením po prechode nebezpečenstva škody, (c) spôsobené nedodržaním podmienok skladovania, manipulácie alebo používania (najmä nedodržanie teploty, vlhkosti, ochrany pred svetlom), (d) vzniknuté neodborným zaobchádzaním, nadmerným zaťažovaním alebo zanedbaním starostlivosti, (e) spôsobené prírodnými živlami alebo vyššou mocou, (f) vzniknuté použitím Tovaru na iný účel než vedecký výskum a vývoj, (g) vzniknuté porušením povinností Zákazníka podľa Zmluvy a VOP.

9.2. Lehoty na zistenie a uplatnenie vady. Zákazník je povinný: (a) zjavné a množstevné vady vytknúť písomne do 2 pracovných dní odo dňa, kedy ich pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť (spravidla pri prevzatí), (b) skryté vady vytknúť písomne do 1 mesiaca odo dňa dodania Tovaru.

Po uplynutí týchto lehôt nároky zo zodpovednosti za vady zanikajú. Ak došlo k odovzdaniu Tovaru na základe odovzdávacieho protokolu, je Zákazník povinný uviesť vady zistiteľné pri prehliadke priamo v tomto protokole.

9.3. Forma reklamácie. Reklamácia sa uplatňuje výlučne písomne:

• e-mailom: info@molequa.com, alebo
• listom: IB products s.r.o., Bratislava, Slovensko.

Pre uľahčenie procesu odporúčame použiť Reklamačný protokol dostupný v E-shope.

V reklamácii Zákazník uvedie:

• identifikačné údaje Zákazníka a Zákazníckeho účtu,
• číslo Objednávky a faktúry,
• názov a šaržu reklamovaného Tovaru,
• presný opis vady a okolností jej zistenia,
• preferovaný spôsob vybavenia (čl. 9.5),
• fotodokumentáciu, ak je to možné.

9.4. Vrátenie Tovaru pri reklamácii. Zákazník nesmie zaslať Tovar späť bez predchádzajúceho výslovného pokynu Spoločnosti. Vzhľadom na špecifický charakter Tovaru (najmä peptidov citlivých na teplotu, svetlo a vlhkosť) by neoprávnené spätné zasielanie mohlo viesť k znehodnoteniu Tovaru a strate dôkazov o povahe vady. Ak Zákazník zašle Tovar bez pokynu Spoločnosti, zodpovedá za vzniknutú škodu.

9.5. Spôsob vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, Spoločnosť odstráni vadu spôsobom podľa svojho uváženia, najmä: (a) dodaním náhradného Tovaru, (b) dodaním chýbajúceho Tovaru alebo množstva, (c) poskytnutím primeranej zľavy z Ceny.

Spoločnosť vybaví reklamáciu v primeranej lehote, ktorú oznámi Zákazníkovi. Ak Spoločnosť vadu neodstráni v určenej lehote a:

• ide o podstatné porušenie Zmluvy, Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať zľavu z Ceny;
• ide o nepodstatné porušenie Zmluvy, Zákazník je oprávnený požadovať iba zľavu z Ceny.

Uplatnenie tohto nároku je Zákazník povinný oznámiť Spoločnosti do 3 pracovných dní od jeho vzniku, inak zaniká.

9.6. Náklady pri neoprávnenej reklamácii. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená (vada sa nezistí alebo nepatrí pod zodpovednosť Spoločnosti), je Zákazník povinný nahradiť Spoločnosti všetky súvisiace náklady (analýza, doprava, manipulácia).

9.7. Súčinnosť. Ak Zákazník neposkytne Spoločnosti súčinnosť potrebnú pre obhliadku reklamovaného Tovaru alebo jeho analýzu, nároky zo zodpovednosti za vady zanikajú.

10. Obmedzenia zodpovednosti

10.1. Vylúčenie nepriamych a následných škôd. SPOLOČNOSŤ V ŽIADNOM PRÍPADE NEZODPOVEDÁ ZA UŠLÝ ZISK, STRATU PRÍJMU, STRATU OBCHODNEJ PRÍLEŽITOSTI, STRATU DÁT, STRATU GOODWILL, NÁKLADY NA OBSTARANIE NÁHRADNÉHO TOVARU ANI ZA AKÉKOĽVEK INÉ NEPRIAME, NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ ALEBO SANKČNÉ ŠKODY, a to ani v prípade, že bola Spoločnosť na možnosť ich vzniku vopred upozornená alebo bola taká škoda predvídateľná.

10.2. Najširší prípustný rozsah. Obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti Spoločnosti sa použijú v najširšom rozsahu povolenom právnym poriadkom. Ak konkrétne ustanovenie VOP nie je v súlade s kogentnou normou, použije sa v rozsahu, v akom je s ňou v súlade, a v zostávajúcej časti sa nahradí ustanovením s najbližším právne prípustným obsahom.

10.3. Prekluzívna lehota na uplatnenie nárokov. Ak právny predpis kogentne nestanovuje dlhšiu lehotu, akýkoľvek nárok Zákazníka voči Spoločnosti zaniká uplynutím 1 roka odo dňa, keď nárok vznikol, a to bez ohľadu na premlčacie lehoty podľa Obchodného zákonníka.

10.4. Vylúčenie zodpovednosti za protiprávne použitie. Spoločnosť v žiadnom prípade nezodpovedá za škodu na zdraví alebo živote ľudí, na zdraví zvierat ani za inú ujmu, ktorá vznikne v dôsledku použitia Tovaru v rozpore s vyhláseniami Zákazníka podľa čl. 4.3 VOP (najmä použitia Tovaru na ľudskú spotrebu, v športe alebo na terapeutické účely).

11. Mlčanlivosť

11.1. Mlčanlivosť. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o Dôverných informáciách Spoločnosti a nezverejniť ich a nepoužiť mimo plnenia Zmluvy.

11.2. Výnimky. Povinnosť mlčanlivosti sa neporušuje, ak: (a) zverejnenie vyžaduje zákon, orgán verejnej moci alebo súd, (b) je nevyhnutné pre plnenie Zmluvy, (c) sa informácie poskytujú odborným poradcom (advokátom, audítorom, daňovým poradcom) v režime „need-to-know” a pod záväzkom mlčanlivosti, (d) Spoločnosť poskytla predchádzajúci písomný súhlas.

Dôkazné bremeno o aplikácii niektorej z výnimiek nesie Zákazník.

11.3. Trvanie. Povinnosť mlčanlivosti trvá 5 rokov od skončenia zmluvného vzťahu, pri Dôverných informáciách chránených ako obchodné tajomstvo alebo osobné údaje bez časového obmedzenia (resp. po dobu trvania zákonnej ochrany).

12. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní (účely, právne základy, doby uchovávania, práva dotknutých osôb, kontaktné údaje pre uplatnenie práv) sú uvedené v dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov” dostupnom v E-shope na adrese molequa.com.

Pre účely plnenia Zmluvy je Spoločnosť oprávnená spracúvať osobné údaje Zákazníka a jeho kontaktných osôb v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie Zmluvy bez osobitného súhlasu, a to na právnom základe podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy), čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonných povinností) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).

13. Trvanie a zánik Zmluvy

13.1. Vznik Zmluvy. Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom potvrdenia Objednávky zo strany Spoločnosti (čl. 4.6 VOP).

13.2. Spôsoby zániku. Zmluva zaniká: (a) splnením, (b) odstúpením od Zmluvy zo strany ktorejkoľvek Zmluvnej strany z dôvodov uvedených vo VOP alebo právnych predpisoch, (c) dohodou Zmluvných strán, (d) iným spôsobom podľa právnych predpisov.

13.3. Odstúpenie Spoločnosti. Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od Zmluvy najmä, ak: (a) Zákazník nezaplatí Cenu v lehote splatnosti, (b) Zákazník podstatne poruší svoje povinnosti zo Zmluvy alebo VOP, (c) Zákazník nepodstatne porušuje povinnosti a nezjedná nápravu ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej Spoločnosťou, (d) sa preukáže, že vyhlásenia alebo informácie poskytnuté Zákazníkom (najmä podľa čl. 4.3 VOP) sú nesprávne, nepravdivé alebo neúplné, (e) Spoločnosť získa dôvodné podozrenie, že Tovar bude použitý v rozpore s VOP alebo právnymi predpismi, (f) vznikne okolnosť podľa čl. 6.4 VOP, ktorá znemožní plnenie.

13.4. Odstúpenie Zákazníka. Zákazník nemá zákonné právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z., pretože nie je spotrebiteľom (čl. 4.3.2 VOP). Zákazník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy iba v prípade, ak je Spoločnosť v omeškaní s dodaním Tovaru o viac ako 30 kalendárnych dní z dôvodov výlučne na strane Spoločnosti. Pred odstúpením je Zákazník povinný poskytnúť Spoločnosti dodatočnú lehotu najmenej 7 kalendárnych dní na plnenie.

13.5. Účinky odstúpenia. V prípade zániku Zmluvy: (a) Zákazník je povinný do 14 dní vrátiť Tovar Spoločnosti spôsobom a na adresu určenú Spoločnosťou (lehota je zachovaná aj odovzdaním na prepravu v posledný deň), (b) Spoločnosť neprijíma zásielky na dobierku, (c) Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, (d) Spoločnosť vráti Zákazníkovi zaplatenú Cenu (alebo jej časť po odpočítaní svojich nárokov) do 30 dní od vrátenia Tovaru, (e) Zmluvné strany sa môžu dohodnúť na výmene Tovaru za iný Tovar v zodpovedajúcej hodnote namiesto vrátenia Ceny.

13.6. Pretrvávajúce ustanovenia. Po zániku Zmluvy zostávajú v platnosti ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy pretrvávať (najmä o mlčanlivosti, obmedzení zodpovednosti, prekluzívnych lehotách, rozhodnom práve a riešení sporov).

14. Spoločné a záverečné ustanovenia

14.1. Postúpenie pohľadávok a prevod práv. Spoločnosť je oprávnená v plnom rozsahu postúpiť pohľadávky a previesť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu (najmä spriaznené osoby), s čím Zákazník výslovne súhlasí. Zákazník nie je oprávnený postúpiť svoje pohľadávky ani previesť práva a záväzky zo Zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

14.2. Vyššia moc. Spoločnosť nezodpovedá za porušenie povinností spôsobené vyššou mocou (vis maior) – okolnosťou nezávislou od vôle Zmluvných strán, nepredvídateľnou, neprekonateľnou a neodvrátiteľnou. Za vyššiu moc sa považujú najmä: povodeň, požiar, zemetrasenie, extrémne meteorologické javy, mimoriadna situácia, nepokoje, štrajk, invázia, vojna, vojnový alebo núdzový stav, terorizmus, epidémia/pandémia, zmena legislatívy, opatrenia orgánov verejnej moci vrátane karanténnych opatrení, embarga, dovozných/vývozných obmedzení, výpadok energií, výpadok dodávateľov a kybernetické útoky.

14.3. Doručovanie. Zmluvné strany si doručujú písomnosti osobne, e-mailom, prostredníctvom Zákazníckeho účtu, poštou alebo kuriérom. Písomnosť sa považuje za doručenú v okamihu, keď sa dostala do dispozičnej sféry adresáta. Pre odstránenie pochybností: (a) e-mailová správa sa považuje za doručenú dňom jej odoslania na e-mailovú adresu uvedenú v Zákazníckom účte alebo Objednávke, (b) listová zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát neprevezme, vráti sa ako nedoručiteľná alebo odmietne prevzatie – v takom prípade dňom vrátenia zásielky alebo odmietnutia, (c) zmena kontaktných údajov je voči druhej Zmluvnej strane účinná až po jej preukázateľnom oznámení.

14.4. Salvátorská klauzula. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením s najbližším právne prípustným obsahom a účelom.

14.5. Rozhodné právo. Vzájomné vzťahy zo Zmluvy a VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Aplikácia kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa vylučuje.

14.6. Príslušnosť súdu. Všetky spory zo Zmluvy alebo VOP budú riešené vecne a miestne príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa sídla Spoločnosti. Zmluvné strany sa pokúsia riešiť spory primárne dohodou a mimosúdnym rokovaním.

14.7. Vyhlásenia. Zákazník potvrdzuje, že si VOP pred odoslaním Objednávky riadne prečítal, porozumel im, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich dodržiavať. Zákazník zároveň potvrdzuje pravdivosť a úplnosť všetkých vyhlásení podľa čl. 4.3 VOP.

14.8. Verzia a účinnosť. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom spustenia e-shopu. Verzia 1.0.

IB products s.r.o. Bratislava, Slovensko IČO: 55 336 809 | DIČ: 2121954483 | IČ DPH: SK2121954483 Zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro E-mail: info@molequa.com | Web: molequa.com