Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får. Mangler du noget? Skriv til os.
Kvalitet og renhed
Er jeres peptider beregnet til brug på mennesker?
Nej. Molequa®-peptider er udelukkende til laboratorie- og videnskabelig forskning og er ikke beregnet til brug på mennesker eller dyr, til indtagelse, diagnostik eller behandling. De er ikke lægemidler, kosttilskud eller kosmetiske produkter. Certifikatstatus står på siden for hvert produkt, og alle offentliggjorte analysecertifikater fra Analyton Labs finder du i certifikatregistret.
Hvordan kontrollerer I renheden?
Med HPLC og massespektrometri i et uafhængigt laboratorium, Analyton Labs. Sådan foregår kontrollen:
– Et offentliggjort analysecertifikat (CoA) angiver den målte renhed for den konkrete batch
– For produkter uden offentliggjort certifikat er renheden indtil videre deklareret (≥ 99 %), og certifikatet fra Analyton Labs offentliggøres med første batch
– Certifikatstatus fremgår af produktsiden før købet, og alle offentliggjorte certifikater finder du i certifikatregistret
Hvad er en HPLC-analyse?
HPLC står for High-Performance Liquid Chromatography (højtydende væskekromatografi). Det er en analysemetode til kontrol af et peptids renhed. Metoden påviser urenheder selv i meget lave koncentrationer.
Hvor kommer jeres peptider fra?
Peptiderne fremstilles af kontraktproducenter uden for EU. Vi sender fra vores lager i EU (i Slovakiet), så der er ingen told ved levering til Danmark, og produkter med offentliggjort certifikat er testet uafhængigt af Analyton Labs.
Hvad er forskellen på RUO-kvalitet og farmaceutisk kvalitet?
RUO (research use only, udelukkende til forskningsbrug) betyder, at produktet ikke er registreret som lægemiddel og udelukkende er beregnet til forskningsformål. Vores peptider er i forskningskvalitet, ikke farmaceutisk kvalitet; renhed og identitet dokumenterer vi med uafhængige analysecertifikater, hvor de er offentliggjort.
Levering og emballage
Hvordan ser jeres emballage ud?
Diskret. Ingen logoer og ingen angivelse af indholdet på yderemballagen. Indeni ligger peptidet i et sterilt hætteglas med beskyttende materiale.
Hvad koster leveringen?
Til Danmark: FedEx-kurer til døren 10,90 €. Ved køb over 150,00 € er leveringen gratis. Den fulde prisliste finder du på leveringssiden.
Hvor lang er leveringstiden?
Til Danmark 3 til 5 hverdage med FedEx. Du får sporingsnummeret, så snart pakken er afsendt.
Leverer I til Danmark?
Ja. Vi sender med FedEx-kurer til døren (10,90 €) fra vores lager i EU, og pakken er fremme på 3 til 5 hverdage uden told. Ved køb over 150,00 € er leveringen gratis. Den fulde prisliste finder du på leveringssiden.
Sender I med køleemballage?
Vi sender ikke med aktiv køleemballage, fordi det ikke er nødvendigt: frysetørrede peptider er stabile ved stuetemperatur i op til 30 dage, så almindelig transport påvirker ikke kvaliteten. Indtil afsendelsen opbevares batcherne på lageret ved kontrolleret temperatur (2 til 8 °C).
Ordrer
Hvordan foregår en bestilling?
Et almindeligt køb med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller bankoverførsel via ComGate. Afsendelse inden for 6 timer fra lageret i EU og levering til Danmark på 3 til 5 hverdage. Certifikatstatus for hvert produkt står på produktsiden. Diskret emballage og sporing.
Hvornår bliver jeg opkrævet?
Når du gennemfører købet. Sikker betaling med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller bankoverførsel via ComGate, altid i EUR. Ingen skjulte gebyrer.
Hvornår kontakter I mig?
Lige efter købet modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Når pakken bliver afsendt, normalt inden for 6 timer efter ordrebekræftelsen, sender vi dig sporingsnummeret.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, inden for 24 timer efter, at du har afgivet den. Skriv blot til info@molequa.com fra den e-mailadresse, du brugte.
Opbevaring og klargøring
Hvordan skal peptidet opbevares?
Til langtidsopbevaring holdes det frysetørrede peptid ved −20 °C (typisk 2 år), ved 2 til 8 °C typisk 12 til 18 måneder og ved stuetemperatur op til 30 dage. Efter rekonstitution med bakteriostatisk vand opbevares opløsningen i køleskab. De præcise værdier for hvert peptid står i afsnittet Opbevaring på produktsiden.
Hvor længe holder det efter rekonstitution?
Det afhænger af peptidet: for de fleste peptider 21 til 30 dage ved 2 til 8 °C, beskyttet mod lys. Den konkrete periode står i afsnittet Opbevaring på produktsiden. Selve hætteglasset med bakteriostatisk vand kan bruges i op til 28 dage efter første gennemstikning.
Hvilket vand skal jeg bruge?
Bakteriostatisk vand (BAC-vand): sterilt vand med 0,9 % benzylalkohol som konserveringsmiddel. Vi sælger det separat i afsnittet Tilbehør.
Lovgivning og regeloverholdelse
Er det lovligt at sælge forskningspeptider?
Salg af RUO-peptider til forskningsformål er lovligt i Slovakiet, hvor Molequa® har hjemsted, når lov nr. 362/2011 Coll. om lægemidler overholdes. Vores sortiment er udelukkende RUO. Du er selv ansvarlig for at kontrollere reglerne i dit land.
Skal jeg have en recept?
Nej. RUO-peptider er ikke lægemidler. De er udelukkende beregnet til forskning og videnskabelig brug.
Hvordan håndterer I GDPR?
Vi behandler kun dine oplysninger til de nødvendige formål (ordre, levering, kontakt). Detaljerne finder du i vores privatlivspolitik. Vi opbevarer kun oplysningerne, så længe det er nødvendigt for at behandle ordren og opfylde lovkrav.
Konto og kundeservice
Skal jeg oprette en konto?
Det er ikke obligatorisk, du kan også handle uden konto. Vil du have en konto, opretter du den i kassen ved at sætte flueben i feltet til det.
Hvordan kontakter jeg jer?
E-mail: info@molequa.com. Vi svarer inden for 24 timer (mandag til fredag kl. 9.00 til 18.00), både på videnskabelige og logistiske spørgsmål.
