Reklamationsprocedure

I.B Products s.r.o. | Webshop: molequa.com Tomášikova 23, 821 01 Bratislava, Slovakiet Registreringsnummer (IČO): 55 336 809 | Skatte-id (DIČ): 2121954483 | Momsnummer (IČ DPH): SK2121954483 E-mail: info@molequa.com

1. Oplysninger om Kunden

2. Oplysninger om de reklamerede Varer

3. Beskrivelse af manglen

Manglens art (sæt kryds):

• synlig mangel – konstateret ved modtagelsen (mangler ved emballagen, mængde, identifikation)
• skjult mangel – konstateret senere under brug/analyse (renhed, stoffets identitet, stabilitet)
• mængdemæssig afvigelse
• skade under transporten (vedlæg den skadesrapport, der er udarbejdet sammen med transportøren)
• andet: ____________________________________

Dato for konstatering af manglen: _______________

Detaljeret beskrivelse af manglen (hvad, hvornår, hvordan og under hvilke forhold den blev konstateret):

Opbevaringsforhold fra modtagelsen til konstateringen af manglen (temperatur, luftfugtighed, lys):

4. Bilag

Vedlæg venligst (sæt kryds ved det relevante):

• fotodokumentation af manglen
• kopi af fakturaen / følgesedlen
• transportørens skadesrapport (hvis skaden er opstået under transporten)
• resultatet af Kundens egen analyse af Varerne (hvis den foreligger)
• andet: ____________________________________

5. Ønsket løsning af reklamationen

Angiv den foretrukne løsning (beslutningen om, hvordan reklamationen løses, træffes af Selskabet i henhold til pkt. 9.5 i Handelsbetingelserne):

• levering af erstatningsvarer
• levering af manglende Varer / udligning af mængden
• et passende afslag i Prisen
• andet: ____________________________________

6. Kundens erklæring

Kunden erklærer, at:

• oplysningerne i denne formular er sandfærdige, fuldstændige og korrekte;
• Varerne er blevet opbevaret og anvendt i overensstemmelse med producentens anvisninger og de betingelser, der er angivet på emballagen;
• Varerne ikke er blevet anvendt til andet formål end videnskabelig forskning og udvikling (navnlig ikke som lægemiddel, kosttilskud, kosmetisk produkt eller i sport);
• Varerne ikke er blevet mekanisk beskadiget, ændret eller på anden måde forringet af Kunden;
• Kunden er indforstået med, at Varerne ikke må returneres til Selskabet uden udtrykkelig anvisning (pkt. 9.4 i Handelsbetingelserne); i modsat fald hæfter Kunden for den skade, der opstår som følge heraf;
• Kunden er indforstået med, at Kunden ved en uberettiget reklamation er forpligtet til at betale Selskabets omkostninger (pkt. 9.6 i Handelsbetingelserne).

Sted ___________________ dato _______________

Underskrift (Kundens bemyndigede repræsentant): _______________________

Vejledning til Kunden

1. Den udfyldte og underskrevne formular sendes:

• pr. e-mail (scannet kopi / foto): info@molequa.com, eller
• pr. post: I.B Products s.r.o., Tomášikova 23, 821 01 Bratislava, Slovakiet.

2. Returnér ikke Varerne uden forudgående anvisning fra Selskabet. Når vi har vurderet reklamationen, kontakter vi dig med de videre skridt.

3. Frister for at gøre mangler gældende:

• synlige og mængdemæssige mangler: inden for 2 arbejdsdage efter modtagelsen;
• skjulte mangler: inden for 1 måned efter levering af Varerne.

4. Vi behandler reklamationen inden for en rimelig frist og informerer dig pr. e-mail om, hvordan den løses.

Udfyldes af Selskabet