Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacéis. ¿Te falta algo? Escríbenos.
Calidad y pureza
¿Vuestros péptidos están destinados al consumo humano?
No. Los péptidos Molequa® están destinados exclusivamente a la investigación científica y de laboratorio, y no al uso humano o veterinario, al consumo, al diagnóstico ni al tratamiento. No son un medicamento, un complemento alimenticio ni un cosmético. Cada lote lo verifica de forma independiente Janoshik Analytical.
¿Cómo verificáis la pureza?
Mediante HPLC y espectrometría de masas en un laboratorio independiente. Proceso de verificación:
– Janoshik Analytical analiza cada lote antes de su puesta a la venta
– El estándar mínimo de pureza es del 99 %
– El certificado de análisis (CoA) del lote concreto está disponible en la página de producto antes de la compra
¿Qué es un análisis por HPLC?
Cromatografía líquida de alta resolución, un método analítico para verificar la pureza de un péptido. Detecta la presencia de impurezas incluso a concentraciones muy bajas.
¿De dónde proceden vuestros péptidos?
Trabajamos con fabricantes europeos con certificación GMP. Mantenemos el stock dentro de la UE (almacén en Eslovaquia).
¿Qué diferencia hay entre grado RUO y grado farmacéutico?
RUO (research use only, solo para uso en investigación) significa que el producto no está registrado como medicamento y se destina exclusivamente a fines de investigación. Nuestra producción RUO cumple los mismos estándares de HPLC que los péptidos farmacéuticos.
Envío y embalaje
¿Cómo es vuestro embalaje?
Discreto. Sin logotipos y sin indicar el contenido en el paquete exterior. Dentro, el péptido va en un vial estéril con material de protección.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío GRATUITO a partir de 40,00 € (válido para SK + CZ). Por debajo de ese importe: punto de recogida Packeta en SK 3,90 €, a domicilio 5,90 €, mensajería 6,90 €. CZ 5,90 €. UE 9,90 €.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
SK de 1 a 2 días, CZ de 2 a 3 días, UE (DE/AT/HU/PL) de 3 a 5 días con Packeta. El seguimiento del envío se facilita inmediatamente después de la expedición.
¿Enviáis a CZ / DE / AT?
Sí. Con Packeta a los países de la UE en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Enviáis con embalaje refrigerado?
No enviamos con embalaje refrigerado activo porque no es necesario: los péptidos liofilizados son estables a temperatura ambiente hasta 30 días, de modo que el transporte habitual no afecta a la calidad. Hasta la expedición, los lotes se conservan en cadena de frío de 2 a 8 °C.
Pedido
¿Cómo funciona el pedido?
Compra estándar con Visa, Google Pay o Apple Pay. Expedición en 6 horas desde el almacén de la UE y entrega en 1 a 3 días. Cada envío incluye el certificado de análisis (CoA) de su lote concreto. Garantía de devolución del dinero de 30 días, embalaje discreto y seguimiento.
¿Cuándo se cobra el pago?
Al finalizar la compra. Pago seguro con tarjeta (Visa, Apple Pay, Google Pay). Sin comisiones ocultas.
¿Cuándo os pondréis en contacto conmigo?
Recibirás el primer correo de seguimiento en las 6 horas siguientes al envío del formulario. Un segundo contacto con el enlace al pedido llega cuando el almacén entra en funcionamiento (normalmente de 1 a 4 semanas).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las 24 horas siguientes a realizarlo. Basta con escribir a info@molequa.com desde la dirección de correo que utilizaste.
Conservación y preparación
¿Cómo debo conservar el péptido?
Conserva el péptido liofilizado de 2 a 8 °C; se mantiene de 2 a 3 años (30 días a temperatura ambiente). Tras la reconstitución con agua bacteriostática, utilízalo en un plazo de 28 días en el frigorífico. En la sección Ciencia encontrarás una guía detallada de reconstitución.
¿Cómo preparo el péptido para su uso (reconstitución)?
La guía detallada está en la sección Ciencia. En resumen: deja que el vial alcance la temperatura ambiente, desinfecta el tapón, añade el agua bacteriostática por la pared del vial y remueve con suavidad.
¿Cuánto dura después de la reconstitución?
Tras añadir agua bacteriostática, la literatura recomienda utilizarlo en un plazo de 28 días de 2 a 8 °C, protegido de la luz.
¿Qué agua debo usar?
Agua bacteriostática (agua BAC), agua estéril con un 0,9 % de alcohol bencílico como conservante. La vendemos por separado en la sección Accesorios.
Legalidad y cumplimiento normativo
¿Son legales los péptidos en Eslovaquia?
La venta de péptidos RUO con fines de investigación es legal en Eslovaquia conforme a la Ley n.º 362/2011 Rec. sobre medicamentos. Nuestra oferta es estrictamente RUO.
¿Necesito receta médica?
No. Los péptidos RUO no son medicamentos. Están destinados exclusivamente al uso científico y de investigación.
¿Cómo tratáis el RGPD?
Tratamos tus datos únicamente para los fines necesarios (pedido, entrega, contacto). Los detalles están en la sección Política de privacidad. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y cumplir las obligaciones legales.
Cuenta y soporte
¿Debería crear una cuenta?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Tras la integración con WooCommerce (otoño de 2026) añadiremos una cuenta opcional con el historial de pedidos y el archivo de certificados de análisis.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Correo: info@molequa.com, respondemos en 30 minutos (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00). Tanto para preguntas científicas como logísticas.
