Términos y condiciones

IB products s.r.o. Tienda online: molequa.com En vigor: desde el lanzamiento de la tienda online Versión: 1.0

⚠️ AVISO IMPORTANTE

LA TIENDA ONLINE ESTÁ DESTINADA EXCLUSIVAMENTE A PERSONAS QUE, AL CELEBRAR Y EJECUTAR EL CONTRATO, NO ACTÚAN EN CALIDAD DE CONSUMIDORES. Todas las relaciones entre la Sociedad y los Clientes se consideran relaciones de derecho mercantil regidas por la Ley n.º 513/1991 Zb. (Código de Comercio eslovaco). Un consumidor en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, no puede ser Cliente. En el supuesto de que el Cliente fuera no obstante un consumidor con residencia habitual en España, las disposiciones imperativas de dicho texto refundido se aplican con carácter complementario (art. 6 del Reglamento Roma I).

LAS MERCANCÍAS OFRECIDAS EN LA TIENDA ONLINE ESTÁN DESTINADAS EXCLUSIVAMENTE A LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO CIENTÍFICOS (Research Use Only – RUO). Las Mercancías NO SON UN MEDICAMENTO, NI UN COMPLEMENTO ALIMENTICIO, NI UN ALIMENTO, NI UN PRODUCTO COSMÉTICO, NI UN PRODUCTO SANITARIO, y no pueden utilizarse ni para el consumo humano o animal, ni con fines diagnósticos, terapéuticos o deportivos. No disponen de ninguna autorización de comercialización otorgada por la AEMPS y no están sujetas a ninguno de los regímenes aplicables a los medicamentos del texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2015.

1. Ámbito de aplicación de las CGV

1.1. Objeto. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se aplican a todos los suministros de Mercancías realizados por la Sociedad exclusivamente con fines de investigación y desarrollo científicos, así como a todas las demás relaciones contractuales conexas entre la Sociedad y los Clientes (en particular la creación y el mantenimiento de la Cuenta de Cliente, las relaciones precontractuales y las cuestiones de asesoramiento). El Cliente también tiene derecho a recoger las Mercancías en persona en el domicilio social de la Sociedad, previo acuerdo; las disposiciones de las CGV se aplican mutatis mutandis a dicha recogida.

1.2. Carácter vinculante de las CGV. Las presentes CGV forman parte integrante de los Pedidos realizados por el Cliente en la Tienda online y se aplican en su integridad, salvo acuerdo escrito en contrario en un Pedido individual. En caso de contradicción entre las CGV y las condiciones acordadas por separado en un Pedido, prevalecerán las estipulaciones contenidas en el Pedido, pero únicamente en la medida de dicha estipulación divergente. No se aplicarán las condiciones generales del Cliente a las relaciones recíprocas entre las Partes contractuales, ni siquiera cuando la Sociedad ejecute su prestación al Cliente sin reservas.

1.3. Modificaciones de las CGV. Las CGV se publican en la Tienda online de forma que permita su archivo y reproducción. La Sociedad está facultada para modificar o completar unilateralmente las CGV, surtiendo efecto la modificación desde su publicación en la Tienda online (o mediante aviso en la Cuenta de Cliente) con indicación de la fecha de entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las CGV modificadas, está obligado a comunicarlo por escrito a la Sociedad mediante e-mail a info@molequa.com en el plazo de 5 días naturales desde el aviso de la modificación. En tal caso, la Sociedad estará facultada para: (a) aceptar la redacción original de las CGV en relación con dicho Cliente; o (b) acordar con el Cliente condiciones divergentes específicas; o (c) mantener la modificación de las CGV – en cuyo caso el Cliente tendrá derecho, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de la Sociedad de que mantiene la modificación, a resolver unilateralmente el Contrato con efecto inmediato.

1.4. Ausencia de prestación a terceros. Las garantías y demás obligaciones de la Sociedad derivadas del Contrato nacen únicamente frente al Cliente. Ninguna otra persona está facultada para recibir o exigir a la Sociedad prestaciones o derechos derivados del Contrato, salvo que las normas jurídicas de obligado cumplimiento dispongan expresamente otra cosa.

1.5. Naturaleza del Contrato como contrato de licencia de material de referencia para investigación. Las Partes contractuales acuerdan expresamente que el objeto del Contrato es la puesta a disposición de material de referencia para investigación destinado a la actividad científica del Cliente. El Cliente adquiere una licencia para utilizar las Mercancías exclusivamente en el marco de la investigación y el desarrollo científicos en su entorno de laboratorio. La licencia es no exclusiva, intransferible y limitada por su finalidad conforme a los artículos 4.2 y 4.3 de las CGV. Cualquier utilización de las Mercancías fuera del alcance de esta licencia (en particular su uso para el consumo humano o animal, con fines terapéuticos, diagnósticos, cosméticos o deportivos, así como su ulterior difusión o cesión a terceros sin el consentimiento escrito de la Sociedad) constituye un incumplimiento sustancial del contrato y extingue de inmediato la licencia concedida. Todo ello sin perjuicio de las pretensiones indemnizatorias de la Sociedad conforme al artículo 8 de las CGV y de la indemnidad prevista en el artículo 8.4 de las CGV.

1.6. Relación con el marco de derecho mercantil. El hecho de que el Contrato tenga la naturaleza de un contrato de licencia conforme al artículo 1.5 no altera el carácter mercantil de la relación entre las Partes contractuales al amparo de la Ley n.º 513/1991 Zb. (Código de Comercio eslovaco). El Precio abonado por el Cliente constituye una remuneración por la puesta a disposición del material de referencia para investigación y por la concesión de la Licencia, y no un simple precio de compraventa de mercancías en el sentido del derecho de consumo (en particular del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Definiciones

Los términos que en las presentes CGV figuran en mayúscula inicial tendrán el siguiente significado:

3. Registro y Cuenta de Cliente

3.1. Registro. Todo interesado en comprar las Mercancías está obligado, antes de su primer Pedido, a registrarse en la Tienda online y crear una Cuenta de Cliente. En el momento del Registro, el Cliente está obligado a facilitar toda la información requerida de forma correcta, veraz, actualizada y completa. Cualquier modificación de la misma deberá ser comunicada por el Cliente a la Sociedad en el plazo de 24 horas desde que se produzca (o modificada directamente en la Cuenta de Cliente).

3.2. Verificación del registro. La Sociedad se reserva el derecho a: (a) verificar la corrección, veracidad e integridad de la información facilitada; (b) condicionar la activación de la Cuenta de Cliente a la presentación de documentos que acrediten la aptitud del Cliente (por ejemplo, un extracto del registro mercantil, del registro de actividades empresariales o un certificado de actividad en el seno de una organización de investigación); (c) denegar, no activar, cancelar o suspender la Cuenta de Cliente cuando exista una sospecha razonable de incumplimiento de las CGV o de intención de hacer un uso indebido de las Mercancías.

Ninguna de estas decisiones de la Sociedad se considerará un incumplimiento de sus obligaciones ni generará derecho alguno a favor del Cliente.

3.3. Contraseña y seguridad de la cuenta. El Cliente establece su propia contraseña en el momento del Registro. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de su Cuenta de Cliente. En caso de sospecha de acceso no autorizado (pérdida de la contraseña, compromiso de la cuenta, revelación de la contraseña a un tercero), el Cliente está obligado a comunicarlo a la Sociedad sin demora y, en todo caso, en el plazo de 24 horas mediante e-mail a info@molequa.com. La Sociedad no responderá de las intromisiones no autorizadas en la cuenta causadas por el incumplimiento de las obligaciones del Cliente.

3.4. Uso de la cuenta. La Cuenta de Cliente sirve exclusivamente para realizar Pedidos, gestionar el perfil y utilizar las funcionalidades de la Tienda online. Está prohibido compartir la cuenta, revenderla o ponerla a disposición de terceros, y ello constituye un incumplimiento sustancial de las CGV.

3.5. Cancelación de la cuenta. La Sociedad estará facultada para cancelar la Cuenta de Cliente cuando: (a) el Cliente haya facilitado información incorrecta, no veraz o incompleta; (b) el Cliente no haya accedido a la cuenta durante un período superior a 5 años; (c) el Cliente haya solicitado la cancelación de la cuenta por e-mail; (d) el Cliente haya incumplido de forma sustancial las CGV o las normas jurídicas de obligado cumplimiento.

Si en el momento de la solicitud de cancelación de la cuenta hubiera un Pedido en curso de tramitación, la cancelación se producirá únicamente tras la correcta conclusión de la relación contractual.

3.6. Efectos de la cancelación de la cuenta. Tras la cancelación de la Cuenta de Cliente, la Sociedad suprimirá el Contenido relativo al Cliente, salvo los datos que esté obligada a conservar en virtud de normas jurídicas (en particular las normas fiscales, contables y de archivo).

3.7. Disponibilidad de la Tienda online. La Tienda online y la Cuenta de Cliente se prestan tal cual (“as is” / “as available”). LA SOCIEDAD NO GARANTIZA que la Tienda online (a) esté disponible de forma continua; (b) esté libre de defectos, errores, virus o componentes dañinos; (c) se ajuste a las expectativas o a los requisitos específicos del Cliente; (d) sea compatible con cualquier hardware o software. La Sociedad excluye todas las garantías implícitas relativas a la Tienda online en la mayor medida permitida por la ley.

4. Pedido y celebración del Contrato

4.1. Oferta. La presentación de las Mercancías en la Tienda online no constituye una oferta de contrato en el sentido de los artículos 43a y siguientes del Código Civil eslovaco, ni una oferta pública vinculante en el sentido del artículo 276 del Código de Comercio eslovaco. La información que figura en la ficha de producto (en particular imágenes, descripciones, propiedades, disponibilidad y Precio) tiene carácter orientativo y solo pasa a ser vinculante tras la confirmación del Pedido por la Sociedad.

4.2. Naturaleza de las Mercancías y advertencia de la Sociedad. La Sociedad vende las Mercancías exclusivamente con fines de investigación y desarrollo científicos. La Sociedad advierte expresamente al Cliente de que las sustancias químicas (en particular los péptidos) ofrecidas en la Tienda online:

4.2.1. no deben utilizarse como medicamento, como principio activo en la fabricación de un medicamento de uso humano o veterinario, como producto sanitario, ni con fines diagnósticos o terapéuticos de ninguna clase; las Mercancías no son un medicamento en el sentido del texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (Real Decreto Legislativo 1/2015), no disponen de ninguna autorización de comercialización otorgada por la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) y no se comercializan como medicamento sujeto al control de la AEMPS;

4.2.2. no están destinadas al consumo humano, es decir, no son ni un alimento ni un complemento alimenticio en el sentido del Real Decreto 1487/2009 relativo a los complementos alimenticios, cuya seguridad evalúa la AESAN (Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición) y cuyo control de mercado corresponde al Ministerio de Consumo y a los órganos competentes de las comunidades autónomas; la Sociedad advierte expresamente al Cliente de que las sustancias químicas no deben ser ingeridas, inhaladas, inyectadas ni introducidas de ningún otro modo en el cuerpo humano por persona alguna;

4.2.3. no son un producto cosmético en el sentido del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 ni una materia prima destinada a su fabricación, es decir, no están destinadas a entrar en contacto con la piel, el cabello, las uñas, los labios, la cavidad bucal ni ninguna otra parte del cuerpo humano;

4.2.4. no deben ser utilizadas por deportistas ni por otras personas en el ámbito del deporte, ni ser transportadas, trasladadas, almacenadas, ofrecidas, vendidas, suministradas o administradas a un deportista o en relación con una actividad deportiva en el sentido de la Ley Orgánica 11/2021 y de la normativa antidopaje española aplicada por la CELAD (Comisión Española para la Lucha Antidopaje en el Deporte), de la Ley eslovaca n.º 440/2015 Zb. sobre el deporte, así como de la normativa antidopaje internacional (en particular el Código Mundial Antidopaje y la lista de prohibiciones de la AMA);

4.2.5. no deben utilizarse en seres humanos ni en animales de ningún modo análogo;

4.2.6. no se consideran sustancias con efecto anabolizante u otro efecto hormonal en el sentido de la Ley n.º 397/2015 Zb. en relación con el artículo 176 de la Ley n.º 300/2005 Zb., Código Penal eslovaco, advirtiendo la Sociedad expresamente al Cliente de que la manipulación no autorizada de tales sustancias (en particular su importación, exportación, oferta, venta, administración a un deportista o su tenencia en cantidad relevante) constituye un delito; en España, la administración, el suministro, la oferta y la facilitación de tales sustancias a deportistas están tipificados en el Código Penal español y se sancionan conforme a la Ley Orgánica 11/2021, bajo el control de la CELAD, y la puesta en el mercado de un medicamento sin autorización de la AEMPS se sanciona conforme al Real Decreto Legislativo 1/2015;

4.2.7. cuando la Tienda online o la documentación que acompaña a las Mercancías describa las propiedades, los mecanismos de acción o los resultados de estudios relativos a los péptidos, dicha información tiene carácter estrictamente informativo y científico; en ningún caso constituye una recomendación de uso en seres humanos o animales, ni implica que las Mercancías estén destinadas a un fin distinto de la investigación y el desarrollo científicos.

4.3. Declaraciones del Cliente. Al realizar un Pedido, el Cliente está obligado a pulsar el botón «Estoy de acuerdo con la Declaración del Comprador y con su cumplimiento incondicional», mediante el cual el Cliente confirma que:

4.3.1. es una persona jurídica, una persona física que ejerce una actividad por cuenta propia o una persona física mayor de 18 años que, al celebrar y ejecutar el Contrato, actúa en el marco de su actividad empresarial, profesional u oficio, posee los conocimientos y la experiencia profesional necesarios para manipular las Mercancías y dispone de los medios materiales y personales acordes con la finalidad de investigación y desarrollo científicos;

4.3.2. no es un consumidor en el sentido de la Ley n.º 250/2007 Zb. (ley eslovaca de protección de los consumidores) ni de la Ley n.º 108/2024 Zb. de protección de los consumidores en materia de venta de mercancías o prestación de servicios en el marco de contratos a distancia, ni un consumidor en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007); si el Cliente actuara en realidad en calidad de consumidor, está obligado a comunicarlo por escrito a la Sociedad antes de enviar el Pedido. La Sociedad no anima en modo alguno al Cliente a presentarse falsamente como empresario o profesional. Si el Cliente induce a error a la Sociedad sobre su condición, reconoce que la Sociedad tratará de que no se le reconozca la condición de consumidor;

4.3.3. ha sido debidamente informado de que las Mercancías no pueden utilizarse con ningún fin distinto de la investigación y el desarrollo científicos, y se compromete a que las sustancias químicas (péptidos) compradas a la Sociedad:

• (a) no se utilizarán como medicamento, fármaco ni producto sanitario, ni con fines diagnósticos o terapéuticos;
• (b) no se utilizarán para el consumo humano – ni como alimento ni como complemento alimenticio – y velará por que las Mercancías no sean ingeridas ni introducidas de otro modo en el cuerpo de persona alguna;
• (c) no se utilizarán como producto cosmético ni para su fabricación;
• (d) no se utilizarán en el ámbito del deporte – ni serán transportadas, almacenadas, ofrecidas, vendidas, suministradas o administradas a un deportista ni a ninguna otra persona al amparo de la normativa deportiva;
• (e) no se utilizarán en seres humanos ni en animales de ningún modo análogo;
• (f) y toda la información facilitada por la Sociedad (incluida la documentación técnica, los COA y las descripciones de mecanismos de acción) se utilizará exclusivamente con fines de investigación y desarrollo científicos, y no será difundida de forma que pueda conducir a cualquier otro uso de las Mercancías;

4.3.4. es consciente de los riesgos asociados a la manipulación, el uso, la importación, la exportación y la distribución de las Mercancías, ha tomado conocimiento de la normativa aplicable de la República Eslovaca, de la Unión Europea y del país de entrega (para España, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2015, la Ley Orgánica 11/2021 y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), de las reglas de higiene industrial y de la obligación de advertir a terceros de los riesgos para la salud y la seguridad. La Sociedad no está obligada a conocer la normativa del país de entrega; corresponde al Cliente verificar si está permitida la importación de las Mercancías en el Estado de que se trate y advertir a la Sociedad de cualquier restricción;

4.3.5. ha tomado conocimiento en profundidad de las consecuencias penales de la manipulación no autorizada de sustancias con efecto anabolizante u otro efecto hormonal conforme al artículo 176 del Código Penal eslovaco en relación con la Ley n.º 397/2015 Zb., así como de las sanciones correspondientes previstas en España por la Ley Orgánica 11/2021 y por el Real Decreto Legislativo 1/2015, y declara que no cometerá tal delito ni ningún otro en relación con la compra de las Mercancías;

4.3.6. únicamente someterá a ensayo, utilizará, importará, exportará, distribuirá y comercializará las Mercancías conforme a la normativa aplicable, a las presentes CGV y a los estándares profesionales del conocimiento;

4.3.7. velará por que únicamente manipulen las Mercancías personas cualificadas y debidamente formadas que se dediquen a la investigación y el desarrollo científicos.

4.4. Reservas de la Sociedad. La Sociedad presume que, atendiendo a las declaraciones del Cliente, este conoce las propiedades, los posibles usos, las condiciones de conservación y de manipulación de las Mercancías, así como la normativa aplicable. La Sociedad no presta asesoramiento, consultas ni recomendaciones sobre el uso de las Mercancías más allá de la información publicada en la Tienda online y en la documentación técnica. El Cliente compra y utiliza las Mercancías por su cuenta y riesgo y responde plenamente de todo daño causado a la Sociedad o a terceros como consecuencia de un uso incorrecto, negligencia, uso indebido o cualquier otro incumplimiento de las CGV. La Sociedad no tolera ningún uso indebido de las Mercancías y está facultada para negarse a vender a cualquier persona cuando exista una sospecha razonable de que las Mercancías se utilizarían infringiendo las CGV o las normas jurídicas. La Sociedad no está obligada a verificar activamente las circunstancias de la compra del Cliente y confía en la veracidad e integridad de las declaraciones de este.

4.5. Procedimiento para realizar el Pedido. El Cliente selecciona Mercancías de la oferta pulsando el botón «AÑADIR AL CARRITO», accede al «CARRITO DE LA COMPRA», donde puede verificar, modificar o completar su contenido. Tras acceder a la Cuenta de Cliente, selecciona la dirección de entrega y de facturación, la forma de entrega y la forma de pago. Antes del envío vinculante, el Cliente está obligado a:

• pulsar «Estoy de acuerdo con las CGV y con su cumplimiento incondicional»;
• pulsar «Estoy de acuerdo con la Declaración del Comprador y con su cumplimiento incondicional».

El Pedido pasa a ser vinculante al pulsar el botón «Reservar con obligación de pago». Antes del envío vinculante, el Cliente está facultado para comprobar, corregir o cancelar el Pedido.

4.6. Aceptación y confirmación del Pedido. La Sociedad enviará al Cliente sin dilación indebida, por e-mail, un acuse de recibo del Pedido (que todavía no constituye la confirmación del Pedido). A continuación, la Sociedad verificará la disponibilidad de las Mercancías y su capacidad para entregarlas debidamente, tras lo cual: (a) confirmará el Pedido mediante e-mail separado (en adelante, la «Confirmación del Pedido»), momento en el que queda celebrado el Contrato; o (b) comunicará al Cliente la imposibilidad de la entrega y cancelará el Pedido (en cuyo caso no llega a existir Contrato alguno y el Precio ya abonado será reembolsado al Cliente sin dilación indebida).

4.7. Comunicación. Toda comunicación ulterior relativa al Pedido (factura, información de transporte, COA, documentación, solicitudes de colaboración) se enviará a la dirección de e-mail indicada en la Cuenta de Cliente.

4.8. Obligaciones esenciales del Cliente. El Cliente está obligado, en particular: (a) a facilitar información veraz, completa y actualizada en el Pedido; (b) a recibir las Mercancías de forma debida y puntual; (c) a pagar el Precio y todos los costes relacionados dentro del plazo de vencimiento; (d) a utilizar las Mercancías exclusivamente con fines de investigación y desarrollo científicos; (e) a manipular las Mercancías conforme a las CGV, al Contrato y a la normativa aplicable del país de entrega.

5. Precio y condiciones de pago

5.1. Precio. Los precios indicados en la Tienda online son finales e incluyen el IVA al tipo legal aplicable en el país de entrega, salvo que se indique otra cosa para un artículo concreto de Mercancías. La Sociedad es sujeto pasivo del IVA. El Precio incluye los costes de embalaje, pero no incluye los costes de entrega de las Mercancías ni los recargos por la forma de pago elegida – estos se muestran al Cliente antes del envío del Pedido.

5.2. Formas de pago. El Cliente elige la forma de pago entre las opciones disponibles en cada momento en la Tienda online (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de pago a través de la pasarela de pago Comgate, a.s., contra reembolso con recargo). El Cliente sigue las instrucciones facilitadas en el Pedido y en las comunicaciones que lo acompañan. Los costes de la operación de pago corren a cargo del Cliente.

5.3. Factura. La factura (documento fiscal) se envía al Cliente por vía electrónica a la dirección de e-mail indicada en la Cuenta de Cliente, lo que el Cliente acepta en el momento del Registro. Si el Cliente no recibe la factura en el plazo de 15 días desde su entrega prevista (en particular tras el abono del pago), está obligado a comunicarlo a la Sociedad.

5.4. Vencimiento. El vencimiento del Precio se indica en el Pedido. En caso de pago anticipado, la Sociedad está obligada a iniciar la tramitación del Pedido únicamente una vez que la totalidad del Precio haya sido abonada en su cuenta.

5.5. Descuentos. Todo descuento sobre el Precio requiere el acuerdo previo, expreso y por escrito de las Partes contractuales. Los precios promocionales publicados en la Tienda online se aplican únicamente mientras dure la promoción y hasta agotar existencias.

5.6. Mora en el pago. En caso de mora del Cliente en el pago del Precio o de una parte del mismo, la Sociedad estará facultada para exigir: (a) una penalización contractual del 0,05 % diario sobre el importe pendiente por cada día iniciado de mora; (b) los intereses de demora legales; (c) la indemnización de los daños en su totalidad, además de la penalización contractual; (d) la resolución del Contrato (artículo 13 de las CGV).

5.7. Imputación de los pagos. Los pagos realizados por el Cliente se imputarán en primer lugar a las penalizaciones contractuales y a los intereses de demora, y solo después al principal del crédito, con independencia de cualquier instrucción en contrario del Cliente. Cuando el Cliente tenga varias obligaciones vencidas, el pago se imputará en primer lugar a la obligación menos garantizada y, en su defecto, a la que haya vencido antes.

5.8. Compensación de créditos. El Cliente no está facultado para compensar unilateralmente ningún crédito propio con un crédito de la Sociedad.

5.9. Prohibición de retener pagos. El Cliente no está facultado para retener el pago del Precio por razón de una reclamación en curso o del ejercicio de otros derechos. Cuando el Cliente se encuentre en mora en cualquier pago a la Sociedad, la Sociedad no estará obligada a entregar más Mercancías al Cliente, ni siquiera al amparo de otro Contrato ya celebrado, hasta que todos los créditos vencidos y no vencidos hayan sido íntegramente satisfechos.

5.10. Costes en caso de imposibilidad de entrega. Cuando: (a) el Cliente seleccione una dirección de entrega en un país al que las Mercancías no puedan ser entregadas conforme a la normativa de dicho país; (b) la entrega no sea posible por incumplimiento de las condiciones de despacho aduanero (incluida la intervención por las autoridades aduaneras); o (c) la entrega no sea posible por otros motivos imputables al Cliente (dirección incorrecta, falta de recogida dentro del plazo de depósito, rechazo del envío);

el Cliente responderá del daño así causado a la Sociedad, incluidos los costes de transporte, devolución y reexpedición de las Mercancías. En caso de devolución de las Mercancías por estos motivos, la Sociedad reembolsará el Precio, deducidos sus costes, en el plazo de 14 días hábiles mediante transferencia bancaria. Si las Mercancías devueltas estuvieran dañadas o deterioradas, la Sociedad no estará obligada a reembolsar el Precio ni parte alguna de los costes.

6. Lugar y plazo de entrega de las Mercancías

6.1. Lugar de entrega. El lugar de entrega es el domicilio social del Cliente o cualquier otra dirección de entrega indicada en el Pedido. La Sociedad determina el medio de transporte, el transportista y la ruta, salvo pacto en contrario.

6.2. Obligaciones en el momento de la recepción. El Cliente está obligado: (a) a recibir las Mercancías en el lugar de entrega y a prestar la colaboración necesaria; (b) en el momento de la recepción, a inspeccionar el estado del embalaje y, en caso de daño evidente del mismo, bien a rechazar el envío, bien a levantar un acta de daños junto con el transportista; (c) sin dilación indebida tras la recepción, a inspeccionar la cantidad, la calidad, el acabado y el embalaje de las Mercancías, y a comunicar los defectos aparentes y las discrepancias de cantidad detectados dentro de los plazos previstos en el artículo 9 de las CGV; (d) a confirmar la recepción de las Mercancías en el albarán de entrega o en el acta de entrega.

Desde el momento de la entrega de las Mercancías al transportista, este soporta los riesgos del transporte. Si el Cliente recibiera las Mercancías pese a un daño visible del embalaje sin levantar acta, la Sociedad podrá no reconocer ninguna reclamación posterior por ese motivo.

6.3. Plazo de entrega. Salvo pacto en contrario, los plazos de entrega indicados en la Tienda online o en la Confirmación del Pedido tienen carácter orientativo y no vinculante. La Sociedad entregará las Mercancías en un plazo razonable, por regla general en 14 días hábiles desde la Confirmación del Pedido y el abono del Precio en su cuenta. El plazo no correrá durante el tiempo en que el Cliente incumpla sus obligaciones o no preste la colaboración requerida. La Sociedad está facultada para entregar las Mercancías en cualquier momento dentro del plazo, o en entregas parciales; el Cliente estará obligado a aceptar dicha prestación.

6.4. Exclusión de la mora. La Sociedad no incurrirá en mora en la entrega cuando el incumplimiento del plazo haya sido causado por: (a) fuerza mayor (artículo 14.2 de las CGV); (b) circunstancias que hagan inexigible el cumplimiento puntual (agotamiento de existencias, indisponibilidad de las Mercancías, retirada de la venta por el fabricante o por una autoridad pública, retrasos en el despacho aduanero); (c) cualquier otra circunstancia acaecida sin culpa intencionada de la Sociedad.

Si el cumplimiento deviniera imposible o se frustrara la finalidad del Contrato, la obligación de la Sociedad se extinguirá sin contraprestación alguna a favor del Cliente; las Partes contractuales han acordado excluir la aplicación del artículo 357 del Código de Comercio eslovaco. En tal caso, la Sociedad estará obligada a reembolsar en un plazo razonable todo Precio ya abonado por las Mercancías no entregadas.

6.5. Depósito de las Mercancías. Si el Cliente no recibiera las Mercancías dentro del plazo o no prestara la colaboración necesaria, la Sociedad estará facultada, a costa del Cliente, para depositar las Mercancías y disponer de ellas ulteriormente a su discreción (en particular venderlas o reintegrarlas al almacén). El Cliente estará obligado a reembolsar todos los costes relacionados (depósito, reembalaje, transporte).

6.6. Derecho a cancelar la entrega. Cuando la Sociedad tenga una sospecha razonable de que el Cliente no podrá cumplir sus obligaciones, o de que las Mercancías podrían utilizarse infringiendo las CGV, estará facultada para cancelar la entrega de las Mercancías y resolver el Contrato.

7. Propiedad y riesgo de daño

7.1. Transmisión de la propiedad (reserva de dominio). Las Mercancías seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad hasta el cumplimiento acumulativo de ambas condiciones: (a) el pago íntegro de la totalidad del Precio, incluidos el IVA y todos los costes; (b) la debida recepción de las Mercancías por el Cliente.

Hasta el pago íntegro del Precio, el Cliente no podrá enajenar, pignorar ni gravar de otro modo las Mercancías con derechos de terceros.

7.2. Transmisión del riesgo de daño. El riesgo de daño de las Mercancías y de su pérdida fortuita se transmite al Cliente con la entrega de las Mercancías. Se considera entrega: (a) la entrega física de las Mercancías al Cliente o a una persona autorizada por él; (b) la entrega de las Mercancías al primer transportista a efectos de su transporte al Cliente; (c) la puesta a disposición de las Mercancías al Cliente en el almacén de la Sociedad.

Cuando el Cliente incurra en mora en la recepción de las Mercancías, el riesgo de daño se le transmitirá el día en que el Cliente debería haber recibido las Mercancías, aunque no se haya producido entrega física alguna.

8. Indemnización de daños

8.1. Limitación de la responsabilidad de la Sociedad. Atendiendo a la naturaleza de las Mercancías y al carácter mercantil de la relación, las Partes contractuales acuerdan expresamente que la responsabilidad de la Sociedad frente al Cliente por daños queda limitada al importe del Precio efectivamente abonado por el Cliente a la Sociedad por el Pedido correspondiente en el momento anterior a la producción del daño. Esta limitación no se aplicará a los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.

8.2. Responsabilidad del Cliente. El Cliente responde de todo daño causado al patrimonio de la Sociedad o de terceros como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones en su totalidad, incluso en el caso de circunstancias excluyentes de la responsabilidad. El daño se abonará sin dilación indebida tras un requerimiento escrito de la Sociedad.

8.3. Responsabilidad por el uso ilícito de las Mercancías. Si el Cliente utilizara las Mercancías infringiendo sus declaraciones conforme al artículo 4.3 de las CGV y de dicho uso se derivara un daño para la Sociedad (en particular la imposición de sanciones por autoridades públicas, costes de defensa en procedimientos administrativos, penales o civiles, o pérdida de reputación), el Cliente se compromete a abonar dicho daño en su totalidad.

8.4. Indemnidad. El Cliente se compromete a mantener indemne a la Sociedad frente a cualquier daño derivado del uso incorrecto de las Mercancías con infracción de las presentes CGV, en particular del uso fuera del alcance de la Licencia concedida conforme al artículo 1.5 de las CGV. La indemnidad cubre todos los costes, gastos, sanciones, multas, indemnizaciones y demás pagos económicos soportados por la Sociedad en relación con: (a) reclamaciones de terceros (incluidas las de empleados, colaboradores, usuarios finales del Cliente u otras personas a las que el Cliente hubiera puesto a disposición las Mercancías); (b) actuaciones de autoridades públicas (incluidos procedimientos de inspección, supervisión, administrativos, penales o civiles); (c) litigios, incluidos los costes de representación letrada, tasas judiciales y prueba pericial; (d) daño reputacional para la Sociedad, incluidos los costes de comunicación de crisis.

La obligación de indemnidad prevista en este artículo subsistirá tras la extinción del Contrato y se aplicará con independencia de cualesquiera otros derechos de la Sociedad frente al Cliente.

9. Reclamaciones por defectos de las Mercancías

9.1. Responsabilidad por defectos. La Sociedad responde de los defectos de las Mercancías existentes en el momento de su entrega al Cliente (o al primer transportista). Al no actuar el Cliente en calidad de consumidor, no le resulta aplicable la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; el régimen que sigue es el del Código de Comercio eslovaco. La Sociedad no responde de los defectos: (a) que el Cliente conociera, o que atendidas las circunstancias debiera y pudiera haber conocido, en el momento de la recepción; (b) causados por daño mecánico posterior a la transmisión del riesgo; (c) causados por la inobservancia de las condiciones de conservación, manipulación o uso (en particular la inobservancia de la temperatura, la humedad o la protección frente a la luz); (d) derivados de una manipulación indebida, de una carga excesiva o de la falta de cuidado; (e) causados por fuerzas naturales o por fuerza mayor; (f) derivados del uso de las Mercancías con cualquier fin distinto de la investigación y el desarrollo científicos; (g) derivados del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones conforme al Contrato y a las CGV.

9.2. Plazos para la detección y la denuncia de los defectos. El Cliente está obligado: (a) a comunicar por escrito los defectos aparentes y de cantidad en el plazo de 2 días hábiles desde la fecha en que, actuando con la diligencia profesional debida, debería haberlos detectado (por regla general en el momento de la recepción); (b) a comunicar por escrito los defectos ocultos en el plazo de 1 mes desde la fecha de entrega de las Mercancías.

Transcurridos estos plazos, los derechos derivados de la responsabilidad por defectos caducan. Cuando las Mercancías se entreguen sobre la base de un acta de entrega, el Cliente estará obligado a hacer constar en dicha acta los defectos apreciables mediante inspección.

9.3. Forma de la reclamación. Las reclamaciones se formularán exclusivamente por escrito:

• por e-mail: info@molequa.com; o
• por carta: IB products s.r.o., Bratislava, Slovensko, Eslovaquia.

Para facilitar el proceso, recomendamos utilizar el Protocolo de reclamación disponible en la Tienda online.

En la reclamación, el Cliente indicará:

• la identificación del Cliente y de la Cuenta de Cliente;
• los números de Pedido y de factura;
• la denominación y el lote de las Mercancías reclamadas;
• una descripción precisa del defecto y de las circunstancias de su detección;
• el modo de resolución preferido (artículo 9.5);
• documentación fotográfica cuando sea posible.

9.4. Devolución de las Mercancías en relación con una reclamación. El Cliente no devolverá las Mercancías sin instrucción previa y expresa de la Sociedad. Atendiendo a la naturaleza específica de las Mercancías (en particular los péptidos sensibles a la temperatura, la luz y la humedad), un envío de devolución no autorizado podría dar lugar al deterioro de las Mercancías y a la pérdida de la prueba sobre la naturaleza del defecto. Si el Cliente devolviera las Mercancías sin instrucción de la Sociedad, responderá de todo daño así causado.

9.5. Modo de resolución de la reclamación. Cuando la reclamación esté justificada, la Sociedad subsanará el defecto a su discreción, en particular mediante: (a) el suministro de Mercancías de sustitución; (b) el suministro de las Mercancías o de la cantidad faltantes; (c) la concesión de un descuento razonable sobre el Precio.

La Sociedad resolverá la reclamación en un plazo razonable, del que informará al Cliente. Cuando la Sociedad no subsane el defecto dentro del plazo indicado y:

• el incumplimiento constituya un incumplimiento sustancial del contrato, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato o a exigir un descuento sobre el Precio;
• el incumplimiento constituya un incumplimiento no sustancial del contrato, el Cliente tendrá derecho a exigir únicamente un descuento sobre el Precio.

El Cliente está obligado a comunicar a la Sociedad el ejercicio de este derecho en el plazo de 3 días hábiles desde su nacimiento; en caso contrario, el derecho caduca.

9.6. Costes en caso de reclamación injustificada. Cuando la reclamación resulte injustificada (no se aprecie defecto alguno, o el defecto no esté comprendido en la responsabilidad de la Sociedad), el Cliente estará obligado a reembolsar a la Sociedad todos los costes relacionados (análisis, transporte, gestión).

9.7. Colaboración. Si el Cliente no prestara a la Sociedad la colaboración necesaria para la inspección o el análisis de las Mercancías reclamadas, los derechos derivados de la responsabilidad por defectos caducan.

10. Limitaciones de responsabilidad

10.1. Exclusión de los daños indirectos y consecuenciales. LA SOCIEDAD NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO DEL LUCRO CESANTE, DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, DE LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, DE LA PÉRDIDA DE DATOS, DE LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, DE LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE MERCANCÍAS SUSTITUTIVAS, NI DE CUALESQUIERA OTROS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, INCIDENTALES O PUNITIVOS, aun cuando la Sociedad hubiera sido informada previamente de la posibilidad de que se produjeran o dicho daño fuera previsible.

10.2. Alcance máximo admisible. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de la Sociedad se aplicarán en la mayor medida permitida por la ley. Cuando alguna disposición concreta de las CGV no sea conforme con una norma imperativa, se aplicará en la medida en que sí lo sea y, en cuanto al resto, será sustituida por una disposición del contenido jurídicamente admisible más próximo.

10.3. Plazo para el ejercicio de los derechos. Salvo que la ley prescriba imperativamente un plazo más largo, todo derecho del Cliente frente a la Sociedad caduca transcurrido 1 año desde la fecha de su nacimiento, con independencia de los plazos de prescripción previstos en el Código de Comercio eslovaco.

10.4. Exclusión de responsabilidad por uso ilícito. La Sociedad no responderá en ningún caso de los daños a la vida o la salud humanas, a la salud animal, ni de ningún otro perjuicio derivado del uso de las Mercancías con infracción de las declaraciones del Cliente conforme al artículo 4.3 de las CGV (en particular el uso de las Mercancías para el consumo humano, en el ámbito del deporte o con fines terapéuticos).

11. Confidencialidad

11.1. Confidencialidad. El Cliente está obligado a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la Sociedad y no la revelará ni la utilizará fuera del cumplimiento del Contrato.

11.2. Excepciones. No se considerará incumplida la obligación de confidencialidad cuando: (a) la revelación venga exigida por la ley, por una autoridad pública o por un tribunal; (b) sea necesaria para el cumplimiento del Contrato; (c) la información se facilite a asesores profesionales (abogados, auditores, asesores fiscales) sobre la base del principio “need-to-know” y bajo obligación de confidencialidad; (d) la Sociedad haya prestado su consentimiento previo por escrito.

La carga de la prueba de la concurrencia de alguna de las excepciones corresponderá al Cliente.

11.3. Duración. La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor durante 5 años tras la extinción de la relación contractual; respecto de la Información Confidencial protegida como secreto empresarial o como datos personales, sin limitación temporal alguna (o durante el tiempo que dure la protección legal).

12. Protección de datos personales

La Sociedad trata los datos personales conforme al RGPD y, por lo que respecta a la Sociedad, a la Ley eslovaca n.º 18/2018 Zb. de protección de datos personales. Para los interesados que se encuentren en España se aplica además la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y la autoridad de control competente respecto de ellos es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos); la Oficina eslovaca de Protección de Datos Personales sigue siendo competente respecto de la Sociedad. La información detallada sobre el tratamiento (finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, derechos de los interesados, datos de contacto para el ejercicio de los derechos) figura en el documento «Política de privacidad» disponible en la Tienda online en molequa.com.

A efectos del cumplimiento del Contrato, la Sociedad está facultada para tratar los datos personales del Cliente y de sus personas de contacto en la medida necesaria para la celebración y ejecución del Contrato sin consentimiento separado, sobre las bases jurídicas del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución del contrato), del artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD (cumplimiento de obligaciones legales) y del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (interés legítimo).

13. Duración y extinción del Contrato

13.1. Perfección del Contrato. El Contrato entra en vigor y despliega sus efectos en la fecha de la Confirmación del Pedido por la Sociedad (artículo 4.6 de las CGV).

13.2. Formas de extinción. El Contrato se extinguirá: (a) por cumplimiento; (b) por resolución del Contrato por cualquiera de las Partes contractuales por los motivos previstos en las CGV o en las normas jurídicas; (c) por acuerdo de las Partes contractuales; (d) de cualquier otro modo previsto en las normas jurídicas.

13.3. Resolución por la Sociedad. La Sociedad estará facultada para resolver el Contrato, en particular, cuando: (a) el Cliente no pague el Precio dentro del plazo de vencimiento; (b) el Cliente incumpla de forma sustancial sus obligaciones derivadas del Contrato o de las CGV; (c) el Cliente incumpla sus obligaciones de forma no sustancial y no subsane el incumplimiento ni siquiera dentro de un plazo adicional razonable concedido por la Sociedad; (d) se acredite que las declaraciones o la información facilitadas por el Cliente (en particular conforme al artículo 4.3 de las CGV) son incorrectas, no veraces o incompletas; (e) la Sociedad albergue una sospecha razonable de que las Mercancías se utilizarán infringiendo las CGV o las normas jurídicas; (f) concurra alguna circunstancia del artículo 6.4 de las CGV que haga imposible el cumplimiento.

13.4. Resolución por el Cliente. El Cliente no dispone del derecho legal de desistir del Contrato en el plazo de 14 días al amparo de la Ley n.º 108/2024 Zb., dado que no es un consumidor (artículo 4.3.2 de las CGV). Si el Cliente, en contra de las declaraciones del artículo 4.3, actuara no obstante en calidad de consumidor con residencia habitual en España, queda a salvo el derecho de desistimiento imperativo previsto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En su defecto, el Cliente solo estará facultado para resolver el Contrato cuando la Sociedad se encuentre en mora en la entrega de las Mercancías por más de 30 días naturales por motivos imputables exclusivamente a la Sociedad. Antes de la resolución, el Cliente estará obligado a conceder a la Sociedad un plazo adicional de al menos 7 días naturales para cumplir.

13.5. Efectos de la resolución. En caso de extinción del Contrato: (a) el Cliente devolverá las Mercancías a la Sociedad, en el plazo de 14 días, por el medio y a la dirección que la Sociedad determine (el plazo se entenderá cumplido si las Mercancías se entregan para su transporte el último día); (b) la Sociedad no acepta envíos contra reembolso; (c) el Cliente responderá de toda disminución del valor de las Mercancías causada por una manipulación indebida; (d) la Sociedad reembolsará al Cliente el Precio abonado (o la parte del mismo que reste tras deducir sus créditos) en el plazo de 30 días desde la devolución de las Mercancías; (e) las Partes contractuales podrán acordar el canje de las Mercancías por otras Mercancías de valor equivalente en lugar del reembolso del Precio.

13.6. Disposiciones que subsisten. Tras la extinción del Contrato permanecerán en vigor aquellas disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir (en particular las relativas a la confidencialidad, la limitación de responsabilidad, los plazos de ejercicio de los derechos, la ley aplicable y la resolución de controversias).

14. Disposiciones comunes y finales

14.1. Cesión de créditos y transmisión de derechos. La Sociedad estará facultada, en la mayor medida posible, para ceder sus créditos y transmitir derechos y obligaciones derivados del Contrato a un tercero (en particular a entidades vinculadas), a lo que el Cliente consiente expresamente. El Cliente no estará facultado para ceder sus créditos ni para transmitir derechos y obligaciones derivados del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la Sociedad.

14.2. Fuerza mayor. La Sociedad no responderá del incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor (vis maior), esto es, una circunstancia independiente de la voluntad de las Partes contractuales, imprevisible, insuperable e inevitable. Se considerarán fuerza mayor, en particular: inundación, incendio, terremoto, fenómenos meteorológicos extremos, estados de excepción, disturbios civiles, huelga, invasión, guerra, declaraciones de estado de guerra o de emergencia, terrorismo, epidemia o pandemia, cambios legislativos, medidas de autoridades públicas incluidas las de cuarentena, embargos, restricciones a la importación o exportación, cortes de suministro energético, fallos de proveedores y ciberataques.

14.3. Entrega de las comunicaciones. Las Partes contractuales se entregarán las comunicaciones escritas en persona, por e-mail, a través de la Cuenta de Cliente, por correo postal o por mensajería. Una comunicación se considerará entregada en el momento en que entre en la esfera de disposición del destinatario. Para evitar dudas: (a) una comunicación por e-mail se considerará entregada el día de su envío a la dirección de e-mail indicada en la Cuenta de Cliente o en el Pedido; (b) un envío postal se considerará entregado aun cuando el destinatario no lo reciba, el envío sea devuelto como no entregable o se rechace su recepción – en tales casos, el día de la devolución o del rechazo; (c) un cambio de los datos de contacto solo será eficaz frente a la otra Parte contractual desde su comunicación acreditable.

14.4. Cláusula de divisibilidad. Si alguna disposición de las CGV deviniera inválida, ineficaz o inexigible, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. Toda disposición inválida será sustituida por una disposición del contenido y la finalidad jurídicamente admisibles más próximos.

14.5. Ley aplicable. Las relaciones recíprocas derivadas del Contrato y de las CGV se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, en particular por el Código de Comercio (Ley n.º 513/1991 Zb.). Queda excluida la aplicación de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena). Conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I, quedan a salvo las disposiciones imperativas protectoras del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios respecto de los consumidores con residencia habitual en España.

14.6. Jurisdicción competente. Todas las controversias derivadas del Contrato o de las CGV serán resueltas por los tribunales de la República Eslovaca objetiva y territorialmente competentes por razón del domicilio social de la Sociedad. Las Partes contractuales procurarán resolver las controversias prioritariamente por acuerdo y mediante negociación extrajudicial.

14.7. Declaraciones. El Cliente confirma que, antes del envío del Pedido, ha leído debidamente las presentes CGV, las ha comprendido, está de acuerdo con ellas y se compromete a cumplirlas. El Cliente confirma asimismo la veracidad y la integridad de todas las declaraciones previstas en el artículo 4.3 de las CGV.

14.8. Versión y entrada en vigor. Las presentes CGV entran en vigor en la fecha de lanzamiento de la tienda online. Versión 1.0.

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