I.B Products s.r.o. | Інтернет-магазин: molequa.com Tomášikova 23, 821 01 Bratislava, Словаччина Ідентифікаційний номер (IČO): 55 336 809 | Податковий номер (DIČ): 2121954483 | Номер платника ПДВ (IČ DPH): SK2121954483 Ел. пошта: info@molequa.com
1. Дані Клієнта
| Пункт | Дані |
|---|---|
| Назва компанії / ім’я та прізвище | |
| Зареєстроване місцезнаходження / місце здійснення діяльності | |
| Ідентифікаційний номер компанії | |
| Податковий номер / номер платника ПДВ | |
| Номер Облікового запису Клієнта / email | |
| Контактна особа | |
| Телефон | |
| Електронна пошта для повідомлень щодо рекламації |
2. Дані про Товар, на який подається рекламація
| Пункт | Дані |
|---|---|
| Номер Замовлення | |
| Номер рахунка-фактури | |
| Дата доставки Товару | |
| Назва Товару, на який подається рекламація | |
| Номер партії / LOT | |
| Кількість / число одиниць | |
| Строк придатності |
3. Опис недоліку
Тип недоліку (позначте хрестиком):
- явний недолік – виявлений при отриманні (дефекти упаковки, кількість, ідентифікація)
- прихований недолік – виявлений пізніше під час використання/аналізу (чистота, ідентичність речовини, стабільність)
- розбіжність у кількості
- пошкодження під час транспортування (додайте акт, складений разом із перевізником)
- інше: ____________________________________
Дата виявлення недоліку: _______________
Детальний опис недоліку (що, коли, як і за яких умов було виявлено):
Умови зберігання з моменту отримання до виявлення недоліку (температура, вологість, світло):
4. Додатки
Будь ласка, додайте (позначте відповідні пункти):
- фотодокументацію недоліку
- копію рахунка-фактури / накладної
- акт про пошкодження від перевізника (у разі пошкодження під час транспортування)
- результат аналізу Товару, проведеного Клієнтом (якщо є)
- інше: ____________________________________
5. Бажаний спосіб розгляду рекламації
Вкажіть бажаний спосіб (рішення про спосіб розгляду приймає Компанія відповідно до ст. 9.5 Загальних умов продажу):
- поставка Товару на заміну
- поставка відсутнього Товару / доповнення кількості
- надання відповідного зниження Ціни
- інше: ____________________________________
6. Заява Клієнта
Клієнт заявляє, що:
- дані, наведені в цій формі, є достовірними, повними та правильними;
- Товар зберігався та використовувався відповідно до інструкцій виробника та умов, зазначених на упаковці;
- Товар не використовувався для цілей, відмінних від наукових досліджень і розробок (зокрема не використовувався як лікарський засіб, харчова добавка, косметичний засіб чи в спорті);
- Товар не було механічно пошкоджено, змінено чи іншим чином зіпсовано Клієнтом;
- він приймає до відома, що Товар не слід повертати Компанії без прямих вказівок (ст. 9.4 Загальних умов продажу); в іншому разі він відповідає за шкоду, що з цього випливає;
- він приймає до відома, що в разі необґрунтованої рекламації він зобов’язаний відшкодувати витрати, понесені Компанією (ст. 9.6 Загальних умов продажу).
Місце ___________________ Дата _______________
Підпис (особа, уповноважена представляти Клієнта): _______________________
Інструкції для Клієнта
- Надішліть заповнену та підписану форму:
- електронною поштою (скан / фото): info@molequa.com, або
- поштою: I.B Products s.r.o., Tomášikova 23, 821 01 Bratislava, Словаччина.
-
Не повертайте Товар без попередніх вказівок Компанії. Після розгляду рекламації ми зв’яжемося з вами та повідомимо про подальшу процедуру.
-
Строки для заявлення недоліків:
- явні недоліки та недоліки кількості: протягом 2 робочих днів з моменту отримання;
- приховані недоліки: протягом 1 місяця з моменту доставки Товару.
- Ми розглянемо рекламацію протягом розумного строку та повідомимо вас електронною поштою про спосіб розгляду.
Заповнюється Компанією
| Пункт | Дані |
|---|---|
| Дата отримання рекламації | |
| Реєстраційний номер рекламації | |
| Розглянув(ла) | |
| Дата розгляду | |
| Рішення | [ ] задоволено [ ] відхилено [ ] частково задоволено |
| Спосіб розгляду | |
| Дата закриття | |
| Примітки |
