Doprava

Diskrétně. Rychle. Bez překvapení.

Sklad v EU znamená žádná celní překvapení, kontrolovaný teplotní řetězec a doručení do 1 až 3 dnů.

Cenník

DPD, FedEx, Slovenská pošta

Slovensko

DPD Pickup miesto 65 Kč
DPD doručenie na adresu 84 Kč

1 až 2 dny

Zóna 1, CZ, HU, PL, AT

FedEx International 213 Kč
DPD doručenie 280 Kč
Slovenská pošta (jen CZ) 275 Kč

2 až 5 dnů

Zóna 2, DE, NL, BE, FR, IT, LU, ES

FedEx International 222 Kč
DPD doručenie 360 Kč–520 Kč

3 až 5 dnů

Zóna 3, RO, SI, BG, DK, EE, GR, HR, IE, LT, LV, MC, PT

FedEx International 240 Kč
DPD doručenie 360 Kč–520 Kč

3 až 7 dnů

Švýcarsko, Lichtenštejnsko (mimo EU)

FedEx International 383 Kč
DPD doručenie 520 Kč

5 až 7 dnů

Ceny platí pro balíky do 1 kg. Volba dopravce v košíku.

Platba

Online platby přes Comgate

Online platby v našem e-shopu zajišťuje platební brána Comgate, a.s. Platba probíhá v zabezpečeném prostředí brány Comgate, k údajům vaší karty se nedostaneme.

Platební metody

Platba kartou (Visa, Mastercard), po vytvoření objednávky vás přesměrujeme do brány Comgate, kde bezpečně zadáte údaje karty. Po úspěšné platbě se vrátíte zpět do e-shopu s potvrzením. Více o platbě kartou.
Platební tlačítka bank (okamžitý bankovní převod), vyberete svou banku a platbu potvrdíte ve svém internetbankingu. Objednávku zpracujeme ihned po připsání platby. Více o bankovních převodech.

Kontakt na platební bránu

Při reklamacích nebo dotazech k platbám kontaktujte provozovatele brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Balení

Vaše zásilka, krok za krokem

01

Vnější obal

Neutrální hnědá / bílá krabice. Žádná loga Molequa®, žádné označení obsahu, žádný obrázek produktu. Pouze vaše adresa a číslo zásilky.
02

Ochranná výplň + chladicí balení

Bublinková fólie nebo eko-friendly lisovaný papír. Standardně každá zásilka obsahuje gel ice pack. V létě (červen–srpen) posíláme primárně na adresu, ne na výdejní místo.
03

Sterilní vialka

Lyofilizovaný peptid ve skleněné vialce s gumovou zátkou a hliníkovým flip-off uzávěrem. Šaržový štítek s názvem, množstvím, datem plnění.
04

Dokumentace

CoA připojené digitálně (odkaz v e-mailu se sledováním). Volitelně tištěná kopie v zásilce.

Sledování

Hned po odeslání (do 6 h od potvrzení objednávky) vám přijde e-mail s odkazem na Packeta sledování. Stav zásilky se aktualizuje v reálném čase.

Ztracená zásilka

Pokud se zásilka ztratí nebo nedorazí do 7 dnů od odeslání, napište na info@molequa.com. Otevřeme reklamaci s přepravcem a posíláme náhradu zdarma.