Otázky a odpovědi
Často kladené dotazy
Odpovědi na otázky, které nejčastěji dostáváme. Něco chybí? Napište nám.
Kvalita & čistota
Jsou vaše peptidy určeny pro lidskou spotřebu?
Ne. Peptidy Molequa® jsou určeny výhradně k laboratornímu a vědeckému výzkumu, nikoli k lidskému ani veterinárnímu použití, spotřebě, diagnostice či léčbě. Nejsou lékem, doplňkem stravy ani kosmetikou. Každou šarži nezávisle ověřuje laboratoř Janoshik Analytical.
Jak ověřujete čistotu?
HPLC a hmotnostní spektrometrií v nezávislé laboratoři. Postup ověření:
– Každou šarži testuje Janoshik Analytical ještě před uvedením do prodeje
– Minimální standard čistoty je 99 %
– Certifikát analýzy (CoA) k šarži je ke stažení u produktu ještě před nákupem
Co je HPLC test?
High-Performance Liquid Chromatography, analytická metoda pro ověření čistoty peptidu. Zachytí přítomnost nečistot i ve velmi nízkých koncentracích.
Odkud pocházejí vaše peptidy?
Spolupracujeme s evropskými výrobci s certifikací GMP. Skladujeme v EU (sklad SK).
Jaký je rozdíl mezi RUO a farmaceutickou kvalitou?
RUO (Výhradne na výskum) označuje, že produkt není registrován jako léčivo a je určen výhradně pro výzkumné účely. Naše RUO produkce má stejné HPLC standardy jako farmaceutické peptidy.
Doprava & balení
Jak vypadá vaše balení?
Diskrétně. Žádná loga, žádný obsah na vnějším obalu. Uvnitř peptid ve sterilní vialce a ochranný materiál.
Kolik stojí doprava?
Doprava ZDARMA nad 1 000 Kč (platí pro SK, CZ, HU a AT). Pod tuto částku v Česku: výdejní místo 123 Kč, kurýr na adresu 148 Kč. Do ostatních zemí EU podle země, Packetou nebo FedExem. Úplný ceník je na stránce dopravy.
Jaké jsou časy doručení?
SK 1 až 2 dny, CZ 2 až 3 dny, EU (DE/AT/HU/PL) 3 až 5 dní přes Packeta nebo FedEx. Sledování zásilky ihned po odeslání.
Doručujete do ČR / DE / AT?
Ano. Přes FedEx International nebo Packeta do zemí EU 3 až 5 pracovních dní. Pro region DACH připravujeme specifickou expanzi ve Fázi 2.
Posíláte chladicí balení?
Zásilky neposíláme v aktivním chladicím balení, není to potřeba: lyofilizované peptidy jsou při pokojové teplotě stabilní až 30 dní, takže běžná přeprava kvalitu neovlivní. Až do expedice jsou šarže skladovány v chladicím řetězci při 2 až 8 °C.
Objednávky
Jak probíhá objednávka?
Standardní checkout přes Visa, Google Pay nebo Apple Pay. Odeslání do 6 hodin z EU skladu, doručení v rámci ČR 2 až 3 dny. Ke každé zásilce přikládáme CoA pro konkrétní šarži. 30-denní záruka vrácení peněz, diskrétní balení, sledování.
Kdy mi účtujete platbu?
Při checkoutu. Bezpečná platba kartou (Visa, Apple Pay, Google Pay). Žádné skryté poplatky.
Kdy mě kontaktujete?
E-mail s prvním follow-up dostanete do 6 hodin od odeslání. Druhý kontakt s objednávkovým odkazem při spuštění skladu (typicky 1 až 4 týdny).
Mohu změnit nebo zrušit předobjednávku?
Ano, kdykoli. Stačí napsat na info@molequa.com s vaším e-mailem použitým při rezervaci.
Skladování & příprava
Jak mám peptid skladovat?
Lyofilizovaný peptid skladujte při 2 až 8 °C, vydrží 2 až 3 roky (při pokojové teplotě 30 dní). Po rekonstituci bakteriostatickou vodou jej spotřebujte do 28 dní v lednici.
Jak dlouho vydrží po rekonstituci?
Po přidání bakteriostatické vody literatura doporučuje spotřebu do 28 dní při 2 až 8 °C, chráněné před světlem.
Jakou vodu mám použít?
Bakteriostatickou vodu (BAC water), sterilní voda s 0,9 % benzylalkoholu jako konzervant. Prodáváme ji samostatně v sekci Doplňky.
Právní & compliance
Jsou peptidy v ČR legální?
Prodej RUO peptidů pro výzkumné účely je při dodržení zákona o léčivech legální. Naše nabídka je striktně RUO.
Potřebuji lékařský předpis?
Ne. RUO peptidy nejsou léčiva. Jsou určeny výhradně pro výzkumné a vědecké účely.
Jak je to s GDPR?
Vaše údaje zpracováváme výhradně pro nezbytné účely (objednávka, doručení, kontakt). Detaily v sekci Ochrana soukromí. Pro předobjednávky aplikujeme krátkou retention policy (90 dní po potvrzení).
Účet & podpora
Mám si vytvořit účet?
Ve Fázi 1 ne, předobjednávka probíhá přes jednoduchý formulář bez účtu. Ve Fázi 2 (otevření e-shopu) přidáme účet s historií objednávek a CoA archivem.
Jak vás kontaktovat?
E-mail: info@molequa.com, odpovídáme do 30 minut (Po–Pá 9:00 až 18:00). Pro vědecké i logistické otázky.
