Otázky a odpovědi
Často kladené dotazy
Odpovědi na otázky, které nejčastěji dostáváme. Něco chybí? Napište nám.
Kvalita & čistota
Jsou vaše peptidy určeny pro lidskou spotřebu?
Naše peptidy jsou lyofilizované sloučeniny určené výhradně pro výzkumné a vědecké účely. Nejsou lékem, doplňkem stravy ani kosmetickým produktem. Pro ověření kvality každé šarže spolupracujeme s nezávislými analytickými laboratořemi jako Janoshik Analytical a Chromate.
Jak ověřujete čistotu?
Každá šarže prochází nezávislým testováním HPLC s minimálním standardem čistoty 99 %. Certifikát analýzy (CoA) je dostupný ke stažení u každého produktu.
Co je HPLC test?
High-Performance Liquid Chromatography, analytická metoda pro ověření čistoty peptidu. Zachytí přítomnost nečistot i ve velmi nízkých koncentracích.
Odkud pocházejí vaše peptidy?
Spolupracujeme s evropskými výrobci s certifikací GMP. Skladujeme v EU (sklad SK).
Jaký je rozdíl mezi RUO a farmaceutickou kvalitou?
RUO (Výhradne na výskum) označuje, že produkt není registrován jako léčivo a je určen výhradně pro výzkumné účely. Naše RUO produkce má stejné HPLC standardy jako farmaceutické peptidy.
Doprava & balení
Jak vypadá vaše balení?
Diskrétně. Žádná loga, žádný obsah na vnějším obalu. Uvnitř peptid ve sterilní vialce, ochranný materiál a chladicí balení při letní přepravě.
Kolik stojí doprava?
Doprava ZDARMA nad 1 000 Kč (platí pro SK + CZ). Pod tuto částku: SK Packeta výdejní místo 98 Kč, na adresu 148 Kč, kurýr 173 Kč. CZ 148 Kč. EU 248 Kč.
Jaké jsou časy doručení?
SK 1 až 2 dny, CZ 2 až 3 dny, EU (DE/AT/HU/PL) 3 až 5 dní přes Packeta. Sledování zásilky ihned po odeslání.
Doručujete do ČR / DE / AT?
Ano. Přes Packeta do zemí EU 3 až 5 pracovních dní. Pro region DACH připravujeme specifickou expanzi ve Fázi 2.
Posíláte chladicí balení?
Ano, standardně každá zásilka má gel ice pack. Ačkoli jsou lyofilizované peptidy stabilní i při pokojové teplotě (do 30 dní), chladicí balení je pro nás trust signal a v létě (červen–srpen) i ochrana při vyšších teplotách. V létě posíláme primárně na adresu, ne na výdejní místo.
Objednávky
Jak probíhá objednávka?
Standardní checkout přes Visa, Google Pay nebo Apple Pay. Odeslání do 6 hodin z EU skladu, doručení 1 až 3 dny. Ke každé zásilce přikládáme CoA pro konkrétní šarži. 30-denní záruka vrácení peněz, diskrétní balení, sledování.
Kdy mi účtujete platbu?
Při checkoutu. Bezpečná platba kartou (Visa, Apple Pay, Google Pay). Žádné skryté poplatky.
Kdy mě kontaktujete?
E-mail s prvním follow-up dostanete do 6 hodin od odeslání. Druhý kontakt s objednávkovým odkazem při spuštění skladu (typicky 1 až 4 týdny).
Mohu změnit nebo zrušit předobjednávku?
Ano, kdykoli. Stačí napsat na info@molequa.com s vaším e-mailem použitým při rezervaci.
Skladování & příprava
Jak mám peptid skladovat?
Lyofilizovaný peptid je stabilní 2 až 3 roky při 2 až 8 °C. Při pokojové teplotě stabilní 30 dní.
Jak připravit peptid k použití (rekonstituce)?
Detailní návod v sekci Věda. Stručně: vialku nechat dosáhnout pokojové teploty, dezinfikovat zátku, přidat bakteriostatickou vodu po stěně vialky, jemně kývat.
Jak dlouho vydrží po rekonstituci?
Po přidání bakteriostatické vody literatura doporučuje spotřebu do 28 dní při 2 až 8 °C, chráněné před světlem.
Jakou vodu mám použít?
Bakteriostatickou vodu (BAC water), sterilní voda s 0,9 % benzylalkoholu jako konzervant. Prodáváme ji samostatně v sekci Doplňky.
Právní & compliance
Jsou peptidy v ČR legální?
Prodej RUO peptidů pro výzkumné účely je při dodržení zákona o léčivech legální. Naše nabídka je striktně RUO.
Potřebuji lékařský předpis?
Ne. RUO peptidy nejsou léčiva. Jsou určeny výhradně pro výzkumné a vědecké účely.
Jak je to s GDPR?
Vaše údaje zpracováváme výhradně pro nezbytné účely (objednávka, doručení, kontakt). Detaily v sekci Ochrana soukromí. Pro předobjednávky aplikujeme krátkou retention policy (90 dní po potvrzení).
Účet & podpora
Mám si vytvořit účet?
Ve Fázi 1 ne, předobjednávka probíhá přes jednoduchý formulář bez účtu. Ve Fázi 2 (otevření e-shopu) přidáme účet s historií objednávek a CoA archivem.
Jak vás kontaktovat?
E-mail: info@molequa.com, odpovídáme do 30 minut (Po–Pá 9:00 až 18:00). Pro vědecké i logistické otázky.
