Reklamační protokol

IB products s.r.o. | E-shop: molequa.com Bratislava, Slovensko IČO: 55 336 809 | DIČ: 2121954483 | IČ DPH: SK2121954483 E-mail: info@molequa.com

1. Údaje o Zákazníkovi

2. Údaje o reklamovaném Zboží

3. Popis vady

Druh vady (označte křížkem):

• zjevná vada – zjištěná při převzetí (vady obalu, množství, identifikace)
• skrytá vada – zjištěná později při použití/analýze (čistota, identita látky, stabilita)
• množstevní nesrovnalost
• poškození při přepravě (přiložte protokol s přepravcem)
• jiné: ____________________________________

Datum zjištění vady: _______________

Podrobný popis vady (co, kdy, jak, za jakých podmínek zjištěno):

Podmínky skladování od převzetí po zjištění vady (teplota, vlhkost, světlo):

4. Přílohy

Přiložte (označte):

• fotodokumentace vady
• kopie faktury / dodacího listu
• protokol přepravce o poškození (pokud došlo k poškození při přepravě)
• výsledek vlastní analýzy Zboží (pokud je k dispozici)
• jiné: ____________________________________

5. Požadovaný způsob vyřízení reklamace

Označte preferovaný způsob (rozhodnutí o způsobu vyřízení patří Společnosti podle čl. 9.5 VOP):

• dodání náhradního Zboží
• dodání chybějícího Zboží / dorovnání množství
• poskytnutí přiměřené slevy z Ceny
• jiné: ____________________________________

6. Prohlášení Zákazníka

Zákazník prohlašuje, že:

• údaje uvedené v tomto protokolu jsou pravdivé, úplné a správné,
• Zboží bylo skladováno a používáno v souladu s pokyny výrobce a podmínkami uvedenými na obalu,
• Zboží nebylo použito pro jiný účel než vědecký výzkum a vývoj (zejména nebylo použito jako lék, doplněk stravy, kosmetika ani ve sportu),
• Zboží nebylo mechanicky poškozeno, modifikováno ani jinak znehodnoceno ze strany Zákazníka,
• bere na vědomí, že Zboží nesmí zaslat zpět Společnosti bez výslovného pokynu (čl. 9.4 VOP); v opačném případě odpovídá za vzniklou škodu,
• bere na vědomí, že při neoprávněné reklamaci je povinen uhradit náklady Společnosti (čl. 9.6 VOP).

V ___________________ dne _______________

Podpis (oprávněná osoba Zákazníka): _______________________

Pokyny pro Zákazníka

1. Vyplněný a podepsaný protokol zašlete:

• e-mailem (sken / foto): info@molequa.com, nebo
• poštou: IB products s.r.o., Bratislava, Slovensko

2. Zboží nezasílejte zpět bez předchozího pokynu ze strany Společnosti. Po posouzení reklamace Vás kontaktujeme s dalším postupem.

3. Lhůty pro uplatnění vad:

• zjevné a množstevní vady: do 2 pracovních dnů od převzetí,
• skryté vady: do 1 měsíce od dodání Zboží.

4. Reklamaci vyřídíme v přiměřené lhůtě a o způsobu vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.

Vyplní Společnost