Pasūtījumi
Standarta iegādes process ar apmaksu pasūtījuma brīdī. Atcelšana 24 stundu laikā ir bezmaksas un tūlītēja: pietiek uzrakstīt uz info@molequa.com un norādīt e-pasta adresi, ar kuru pasūtījums tika iesniegts.
Atkāpšanās no līguma
Mūsu produkti ir paredzēti tikai pētniecībai, un tos pārdod klientiem, kas darbojas savas uzņēmējdarbības, nodarbinātības vai profesijas ietvaros (Noteikumu un nosacījumu 4.3. punkts). Tāpēc uz tiem neattiecas patērētājiem distances līgumos paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības.
Atkāpšanās no līguma ir iespējama saskaņā ar Noteikumu un nosacījumu 13. punktu, jo īpaši, ja piegāde kavējas ilgāk par 30 kalendārajām dienām tikai mūsu vainas dēļ un nenotiek arī papildu termiņā, kas nav īsāks par 7 kalendārajām dienām. Preču atgriešanai citu iemeslu dēļ, nevis trūkuma dēļ (piemēram, kļūdaini veikts pasūtījums), nepieciešama mūsu iepriekšēja rakstiska piekrišana.
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt rekonstituētus vai citādi izmainītus produktus, produktus, kas vairs nav oriģinālajā noslēgtajā iepakojumā, ar bojātu flakona zīmogu vai uzglabātus ārpus noteiktajiem apstākļiem (2 līdz 8 °C).
Atkāpšanās kārtība
- Rakstiet uz info@molequa.com, norādot pasūtījuma numuru un atkāpšanās iemeslu.
- Mēs nosūtām jums norādījumus un adresi, uz kuru atgriezt preces.
- Atgrieziet preces 14 dienu laikā norādītajā veidā (sūtījumus ar pēcmaksu nepieņemam).
- Samaksāto cenu atmaksājam 30 dienu laikā pēc preču atgriešanas.
Reklamācija (bojātas preces)
Ja piegādātās preces ir bojātas vai tām ir citi trūkumi (piemēram, nepareiza partija vai problēma ar CoA), iesniedziet reklamāciju:
- Rakstiet uz info@molequa.com un pievienojiet fotogrāfijas. Par acīmredzamiem trūkumiem un daudzuma atšķirībām paziņojiet 2 darba dienu laikā pēc saņemšanas, par slēptiem trūkumiem 1 mēneša laikā pēc piegādes. Varat izmantot veidlapu Reklamāciju kārtība.
- Nesūtiet preces atpakaļ bez mūsu nepārprotama norādījuma: peptīdi ir jutīgi pret temperatūru, gaismu un mitrumu.
- Reklamāciju izskatām saprātīgā termiņā, ko jums paziņojam.
- Ja reklamācija ir pamatota, nodrošinām aizstājošas preces vai trūkstošo daudzumu vai piešķiram samērīgu cenas samazinājumu.
Pazudis vai bojāts sūtījums
Ja kurjers sūtījumu pazaudē vai sabojā, mēs iesniedzam reklamāciju pārvadātājam un pēc reklamācijas apstiprināšanas bez maksas nosūtām jums aizstājošas preces. Ja piegādes brīdī iepakojums ir redzami bojāts, atsakieties no sūtījuma vai kopā ar kurjeru sastādiet bojājuma aktu.
Mūsu noliktava
Adresi preču atgriešanai paziņojam e-pastā kopā ar norādījumiem (noliktavas adrese drošības un loģistikas apsvērumu dēļ netiek publicēta).
