Въпроси и отговори
Често задавани въпроси
Отговори на въпросите, които получаваме най-често. Липсва ли нещо? Пишете ни.
Качество и чистота
Предназначени ли са вашите пептиди за човешка консумация?
Не. Пептидите Molequa® са предназначени изключително за лабораторни и научни изследвания и не са за човешка или ветеринарна употреба, консумация, диагностика или лечение. Те не са лекарствен продукт, хранителна добавка или козметика. Всяка партида се проверява независимо от Janoshik Analytical.
Как проверявате чистотата?
Чрез HPLC и масспектрометрия в независима лаборатория. Процес на проверка:
– Всяка партида се тества от Janoshik Analytical преди пускането ѝ в продажба
– Минималният стандарт за чистота е 99 %
– Сертификатът за анализ (CoA) на конкретната партида е достъпен на продуктовата страница преди покупката
Какво представлява HPLC анализът?
Високоефективна течна хроматография, аналитичен метод за проверка на чистотата на пептида. Открива наличието на примеси дори при много ниски концентрации.
Откъде идват вашите пептиди?
Работим с европейски производители със сертификация GMP. Държим наличностите в рамките на ЕС (склад в Словакия).
Каква е разликата между RUO и фармацевтично качество?
RUO (Research Use Only, само за изследователска употреба) означава, че продуктът не е регистриран като лекарствен продукт и е предназначен изключително за изследователски цели. Нашето RUO производство отговаря на същите HPLC стандарти като фармацевтичните пептиди.
Доставка и опаковка
Как изглежда вашата опаковка?
Дискретна. Без лога и без обозначено съдържание върху външния пакет. Вътре пептидът е в стерилен флакон със защитен материал.
Колко струва доставката?
БЕЗПЛАТНА доставка над 40,00 € (важи за SK + CZ). Под тази сума: пункт за вземане Packeta в SK 3,90 €, до адрес 5,90 €, куриер 6,90 €. CZ 5,90 €. ЕС 9,90 €.
Какви са сроковете за доставка?
SK 1 до 2 дни, CZ 2 до 3 дни, ЕС (DE/AT/HU/PL) 3 до 5 дни чрез Packeta. Проследяването на пратката се предоставя веднага след експедицията.
Доставяте ли до CZ / DE / AT?
Да. Чрез Packeta до държавите от ЕС в рамките на 3 до 5 работни дни.
Изпращате ли с охладена опаковка?
Не изпращаме с активна охладена опаковка, защото не е необходимо: лиофилизираните пептиди са стабилни при стайна температура до 30 дни, така че обичайният транспорт не влияе на качеството. До експедицията партидите се съхраняват в хладилна верига при 2 до 8 °C.
Поръчка
Как протича поръчката?
Стандартна покупка с Visa, Google Pay или Apple Pay. Експедиция в рамките на 6 часа от склада в ЕС и доставка за 1 до 3 дни. Всяка пратка съдържа сертификата за анализ (CoA) на своята конкретна партида. 30-дневна гаранция за връщане на парите, дискретна опаковка и проследяване.
Кога се таксува плащането?
При завършване на поръчката. Сигурно плащане с карта (Visa, Apple Pay, Google Pay). Без скрити такси.
Кога ще се свържете с мен?
Ще получите първия имейл в рамките на 6 часа след изпращането на формуляра. Втори контакт с връзка към поръчката идва, когато складът заработи (обикновено 1 до 4 седмици).
Мога ли да променя или да откажа поръчката си?
Да, в рамките на 24 часа след подаването на поръчката. Достатъчно е да пишете на info@molequa.com от имейл адреса, който сте използвали.
Съхранение и подготовка
Как да съхранявам пептида?
Съхранявайте лиофилизирания пептид при 2 до 8 °C; издържа 2 до 3 години (30 дни при стайна температура). След разтваряне с бактериостатична вода го използвайте в рамките на 28 дни в хладилник. Подробно ръководство за разтваряне ще намерите в раздел Наука.
Как да подготвя пептида за употреба (разтваряне)?
Подробното ръководство е в раздел Наука. Накратко: оставете флакона да достигне стайна температура, дезинфекцирайте запушалката, добавете бактериостатичната вода по стената на флакона и разбъркайте внимателно.
Колко дълго издържа след разтваряне?
След добавяне на бактериостатична вода литературата препоръчва употреба в рамките на 28 дни при 2 до 8 °C, защитен от светлина.
Каква вода да използвам?
Бактериостатична вода (BAC вода), стерилна вода с 0,9 % бензилов алкохол като консервант. Продаваме я отделно в раздел Аксесоари.
Законодателство и съответствие
Легални ли са пептидите в Словакия?
Продажбата на RUO пептиди за изследователски цели е законна в Словакия съгласно Закон № 362/2011 от Сборника на законите за лекарствените продукти. Нашето предлагане е строго RUO.
Нужна ли ми е лекарска рецепта?
Не. RUO пептидите не са лекарствени продукти. Предназначени са изключително за научна и изследователска употреба.
Как подхождате към GDPR?
Обработваме вашите данни единствено за необходимите цели (поръчка, доставка, контакт). Подробностите са в раздел Политика за поверителност. Съхраняваме данните само за времето, необходимо за изпълнението на поръчката и за спазването на законовите задължения.
Профил и поддръжка
Трябва ли да си създам профил?
Профилът не е задължителен, можете да поръчате и като гост. След интеграцията с WooCommerce (есента на 2026 г.) ще добавим незадължителен профил с история на поръчките и архив на сертификатите за анализ.
Как мога да се свържа с вас?
Имейл: info@molequa.com, отговаряме в рамките на 30 минути (понеделник до петък, 9:00 до 18:00). Както за научни, така и за логистични въпроси.
