Domande e risposte
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Non trova quello che cerca? Ci scriva.
Qualità e purezza
I vostri peptidi sono destinati al consumo umano?
No. I peptidi Molequa® sono esclusivamente per uso di ricerca scientifica e di laboratorio e non sono destinati all’uso umano o veterinario, al consumo, alla diagnosi o al trattamento. Non sono medicinali, integratori alimentari né cosmetici. I certificati di analisi di Analyton Labs sono pubblicati nel registro e lo stato del certificato è indicato sulla pagina di ogni prodotto.
Come verificate la purezza?
Con HPLC e spettrometria di massa nel laboratorio indipendente Analyton Labs. Come funziona:
– i certificati pubblicati sono nel registro e nella pagina del prodotto, con la purezza misurata del lotto
– per i prodotti senza certificato la purezza è dichiarata e il certificato sarà pubblicato con il primo lotto
– lo stato del certificato è indicato sulla pagina di ogni prodotto, prima dell’acquisto
Che cos’è un’analisi HPLC?
È la cromatografia liquida ad alte prestazioni, un metodo analitico che verifica la purezza di un peptide. Rileva le impurità anche a concentrazioni molto basse.
Da dove provengono i vostri peptidi?
I peptidi sono prodotti da produttori a contratto al di fuori dell’UE. Le scorte si trovano nell’UE (magazzino in Slovacchia) e da lì spediamo.
Qual è la differenza tra grado RUO e grado farmaceutico?
RUO (research use only, esclusivamente per uso di ricerca) significa che il prodotto non è registrato come medicinale ed è destinato esclusivamente a scopi di ricerca. I nostri peptidi sono di grado di ricerca, non farmaceutico: la purezza HPLC è indicata su ogni prodotto e, dove disponibile, documentata da un certificato di Analyton Labs.
Spedizione e imballaggio
Com’è il vostro imballaggio?
Discreto. Nessun logo e nessuna indicazione del contenuto sull’imballaggio esterno. All’interno il peptide è in un flaconcino sterile, protetto da materiale di imbottitura.
Quanto costa la spedizione?
Per l’Italia: corriere FedEx a domicilio, 9,90 €. Per ordini superiori a 150,00 € la spedizione è gratuita. Il listino completo è nella pagina Spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
In Italia da 3 a 5 giorni lavorativi, con corriere FedEx. Il codice di tracciamento le viene inviato non appena il pacco parte.
Spedite in Italia?
Sì. In Italia consegniamo a domicilio tramite corriere FedEx, al costo di 9,90 €; per ordini superiori a 150,00 € la spedizione è gratuita. La merce parte da un magazzino nell’UE, quindi senza dazi né procedure doganali. Il listino completo è nella pagina Spedizione.
Spedite con imballaggio refrigerato?
Non spediamo con imballaggio refrigerato attivo perché non è necessario: i peptidi liofilizzati sono stabili a temperatura ambiente fino a 30 giorni, quindi il normale trasporto non ne compromette la qualità. Fino alla spedizione i lotti restano in catena del freddo, da 2 a 8 °C.
Ordine
Come funziona l’ordine?
Come in un normale negozio online: paga con carta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario tramite ComGate, in euro. Spedizione entro 6 ore dal magazzino nell’UE e consegna in Italia in 3–5 giorni lavorativi. Per i prodotti con certificato, i risultati dei test del lotto sono inclusi nell’ordine; lo stato del certificato è indicato sulla pagina di ogni prodotto. Imballaggio discreto e tracciamento.
Quando viene addebitato il pagamento?
Al termine dell’acquisto. Pagamento sicuro con carta (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay; in alternativa bonifico bancario. Nessuna commissione nascosta.
Quando mi contatterete?
Subito dopo l’ordine riceverà un’e-mail di conferma. Quando il pacco parte, di norma entro 6 ore dalla conferma dell’ordine, le inviamo il codice di tracciamento.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Basta scrivere a info@molequa.com dall’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.
Conservazione e preparazione
Come devo conservare il peptide?
Il peptide liofilizzato si conserva al meglio a lungo termine a −20 °C, dove resta stabile per 2–3 anni; da 2 a 8 °C (frigorifero) la stabilità si riduce a 6–12 mesi, mentre durante il trasporto tollera fino a 30 giorni a temperatura ambiente. Dopo la ricostituzione con acqua batteriostatica va utilizzato entro 28 giorni, conservato in frigorifero.
Quanto dura dopo la ricostituzione?
Dopo l’aggiunta di acqua batteriostatica, la letteratura raccomanda di utilizzarlo entro 28 giorni, conservato da 2 a 8 °C e al riparo dalla luce.
Quale acqua devo usare?
Acqua batteriostatica (acqua BAC), acqua sterile con alcol benzilico allo 0,9 % come conservante. La vendiamo separatamente nella sezione Accessori.
Legalità e conformità
La vendita di peptidi RUO è legale?
Molequa® ha sede in Slovacchia, dove la vendita di peptidi RUO a scopo di ricerca è legale nel rispetto della legge slovacca n. 362/2011 Z. z. sui medicinali. La nostra offerta è rigorosamente RUO. Spetta a lei verificare le norme vigenti nel suo paese.
Serve una prescrizione medica?
No. I peptidi RUO non sono medicinali. Sono esclusivamente per uso di ricerca.
Come gestite il GDPR?
Trattiamo i suoi dati solo per le finalità necessarie (ordine, consegna, contatto). I dettagli sono nella sezione Informativa sulla privacy. Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a evadere l’ordine e ad adempiere agli obblighi di legge.
Account e assistenza
Devo creare un account?
Non è obbligatorio: può acquistare anche senza registrazione. Se desidera un account, può crearlo durante il checkout selezionando l’apposita opzione.
Come posso contattarvi?
E-mail: info@molequa.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi, sia alle domande scientifiche sia a quelle logistiche.
